奈雪的茶品牌认知与顾客忠诚度关系研究——以在校大学生为例调查问卷
你好！本问卷旨在调查在校大学生对奈雪的茶品牌认知及顾客忠诚度的相关情况。本问卷采用匿名形式收集，所有信息严格保密，仅为学习需要，不带有任何商业目的！问卷预计耗时 3-5 分钟，希望亲爱的朋友，你能抽出几分钟时间答这份问卷，十分感谢！
1.您的年级是:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
2. 您的性别:
A.男
B.女
3. 您平均每月饮用奈雪的茶产品的频率:
A.每月＜1次
B.每月1-2次
C.每月3-5次
D.每月6-10次
E.每月10次以上
4. 您主要通过哪种渠道了解到奈雪的茶?
A.社交媒体种草（小红书、抖音等）
B.同学朋友推荐
C.门店广告宣传
D.品牌联名活动
E.其他（请补充）：
5. 您认为奈雪的茶产品价格:
A.低
B.较低
C.适中
D.较高
E.高
6. 相比于其他新式茶饮品牌（如蜜雪冰城、古茗、喜茶等），您认为奈雪的茶最吸引你的产品特点有哪些?
A.饮品品类丰富（鲜果茶、奶茶、茶咖等）
B.欧包与茶饮搭配新颖
C.产品颜值高、包装精致
D.食材新鲜、口感稳定
E.低糖低脂等健康属性
F. 限定款 / 联名款产品有吸引力
G.没觉得有明显特点
H.其他（请补充）:
7. 您对奈雪的茶线上点单取餐流程的评价是?
A.非常便捷，几乎不用等待
B.比较便捷，偶尔需要等 5-10 分钟
C.一般，等待时间 10-20 分钟
D.不太便捷，等待超过 20 分钟
E.没使用过线上点单
8. 您对奈雪的茶员工的服务态度和专业度感到满意。
非常不同意
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5
非常同意
9. 您对奈雪的茶门店环境的感受是?
A.很舒适，适合自习、聊天
B.比较舒适，短暂停留没问题
C.一般，仅适合买完就走
D.不舒适，空间拥挤、环境嘈杂
E.没去过线下门店
10. 您会在哪些场景下选择购买奈雪的茶?
A.朋友聚会、逛街
B.自习、办公时提神
C.拍照打卡发社交平台
D.随机购买，无特定场景
E.其他（请补充）:
11.您是否会主动向他人推荐奈雪的茶?
A.经常推荐
B.偶尔推荐
C.很少推荐
D.从不推荐
12. 对比同价位的新式茶饮品牌，您认为奈雪的茶的性价比如何?
很低，性价比差
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5
很高，物超所值
13. 购买奈雪的茶的产品后，您愿意拍照分享到社交平台（如朋友圈、小红书）。
非常不同意
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非常同意
14. 您是否认同 “奈雪的茶的品牌风格（即品质文艺）符合大学生的消费偏好” 这一说法?
完全不认同
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完全认同
15. 您对奈雪的茶这个品牌的有很强的认同感（如品牌形象、产品体验等）。
非常不同意
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非常同意
16. 当别人问起你喜欢的茶饮品牌时，您是否愿意主动提及奈雪的茶？
完全不愿意
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非常愿意
17.未来有茶饮消费需求时，你会优先选择奈雪的茶吗?
A.肯定会
B.大概率会
C.不确定
D.大概率不会
E.肯定不会
18. 若奈雪的茶部分产品涨价 5%-10%，你还会购买吗?
A.肯定会
B.大概率会
C.不确定
D.大概率不会
E.肯定不会
19. 您是否会购买奈雪的茶的周边产品（如联名、文创等）?
A.很愿意，有喜欢的就买
B.偶尔会买限定款
C.看价格再决定
D.不太愿意，没必要
E.完全不愿意
20. 若您希望奈雪的茶进一步优化提升，你更倾向于以下哪些方面?
A.增加更多新品类（如低糖 / 低脂茶饮、限定联名款等）
B.优化门店消费体验（如增设自习座位、充电插口、缩短出餐等待时间等）
C.完善线上服务（如延长配送时间、降低起送价、优化小程序点单操作等）
D.丰富周边衍生产品（如品牌文创、杯子周边、会员专属礼品等）
E.加强社交营销活动（如校园主题快闪、大学生探店打卡活动等）
F.其他（请补充）:
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