家具行业数字化营销策略与消费者行为调查问卷——以宜家为例
Q1. 您的性别是:
A. 男
B. 女
Q2. 您的年龄段是:
A. 18岁以下
B. 18–25岁
C. 26–35岁
D. 36–45岁
E. 46岁及以上
Q3. 您的最高学历是:
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 研究生及以上
Q4. 您目前的职业状态是:
A. 在校学生
B. 企业职员
C. 自由职业
D. 个体经营
E. 其他
Q5. 您每年的家具消费支出大致为:
A. 1000元以下
B. 1000–3000元
C. 3000–8000元
D. 8000元以上
Q6. 您通常购买家具的主要渠道是?（可多选）
A. 线下家具卖场
B. 品牌实体门店
C. 电商平台（如天猫、京东）
D. 品牌官网/APP
E. 社交平台推荐后购买
Q7. 您购买家具的主要类型是?（可多选）
A. 客厅家具
B. 卧室家具
C. 厨房/餐厅家具
D. 办公家具
E. 定制家具
Q8. 您更倾向于哪种家具品牌?
A. 国际品牌（如宜家等）
B. 国内知名品牌
C. 地方中小品牌
D. 无明显品牌偏好
三、数字化因素对购买决策的影响（5级李克特量表:1=非常不同意，5=非常同意）
Q9. 在购买家具前，我会通过网络主动搜索产品信息。
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Q10. 网络评价与用户评论会显著影响我的购买决策。
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Q11. 家具品牌是否提供线上展示（图片/视频/VR）对我很重要。
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Q12. 我更愿意选择线上线下一体化体验好的家具品牌。
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对宜家数字化营销策略的认知与评价
Q13. 您是否购买过宜家的家具产品?
A. 是
B. 否（若选否，可跳至第六部分）
（一）宜家数字化渠道体验评价（1=非常不同意，5=非常同意）
Q14. 宜家的官方网站/APP信息清晰、操作方便。
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Q15. 宜家线上展示（图片、场景搭配）有助于我理解产品。
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Q16. 宜家的线上线下一体化购物体验较好。
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（二）宜家数字化营销内容评价
Q17. 我认为宜家的社交媒体内容具有吸引力。
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Q18. 宜家的个性化推荐符合我的需求。
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Q19. 宜家的数字化营销提升了我对品牌的好感度。
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（三）宜家数字化体验与技术应用评价
Q20.宜家的线上场景展示（如搭配示意、空间展示）有助于我想象家具在真实环境中的效果。
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Q21.我认为宜家引入数字化技术（如虚拟展示、智能设计工具）提升了购物体验。
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Q22. 与传统家具品牌相比，宜家的数字化体验更具吸引力。
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(四)宜家数字化服务与顾客关系评价
Q23. 宜家的线上客服与售后服务响应及时。
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Q24. 宜家的会员制度和数字化服务增强了我对品牌的黏性。
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Q25. 宜家的数字化互动方式（如会员推送、活动提醒）让我感觉被重视。
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五、消费者满意度与品牌态度
Q26. 总体而言，我对宜家的数字化购物体验感到满意。
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Q27. 相比其他家具品牌，宜家的数字化营销更具优势。
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Q28. 我愿意再次购买宜家的家具产品。
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六、对家具行业数字化营销的总体看法
Q29. 您认为家具行业有必要进一步推进数字化营销转型。
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Q30. 您认为未来家具企业应重点发展的数字化方向是?（可多选）
A. 电商平台建设
B. 社交媒体营销
C. 数据化精准推荐
D. AR/VR沉浸式体验
E. 智能定制服务
Q31. 您对家具企业数字化营销还有哪些建议?（开放题）
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