2025年12月门诊、办公及公共区域保洁运送服务类质量检查表（8）
说明：每个单项扣分，扣分总额不超过该单项分值
1. 您所在的科室：
2. 着装
穿工作服，佩带工作牌(1)；服装整齐、干净(1)
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2
3. 仪容仪表
男士前额发不遮盖眼眉，无明显胡须；女士头发扎起(1)；指甲不得超3毫米(1)；面部、手部无影响自然美观的装扮物(1)
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1
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3
3
4. 劳动纪律
不迟到，不早退(1)，物品摆放整齐(1)；上班时间不干私活、不扎堆聊天等，行走坐立端庄(1)
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1
2
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3
5. 服务礼仪
主动微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼(1)；不得对服务对象有不文明行为或语言(1)
1
1
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2
6. 地面
每日2 次拖地(2)，无污渍、无垃圾、无积灰、无水迹、干净明亮（流动保洁1小时/次）(2)，无扬尘干扫 (2)，湿性拖地后放置“防滑标识” (2), PVC 地面打蜡每半年1 次(1)，均匀有光泽(1)
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7. 卫生间等
每日2 次清理(2)；随时保持畅通(2)，无漏水，无异味、无垃圾、无水渍、无积灰(2)；镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面等全面清洁(3),湿性拖地后放置“防滑标识” (1)
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8. 阳台、花盆、开关、标牌等
每日1 次(1)；无污渍、无垃圾、无积灰(4)
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5
9. 门、窗、玻璃等
每周1 次(1)；无积灰、无污渍，室内玻璃干净明亮(2)；幕墙玻璃一年一次清洗(2)
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1
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3
4
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5
10. 家具、办公用品等
每日1次擦拭(1)；无积灰、无污渍，包括候诊椅、办公桌、橱柜、病历牌、台面、电脑、电话、门帘等(4)
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1
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3
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5
11. 非医疗物体表面闪钢保养
每周1 次(1)，均匀有光泽，仪器、器械、电器(1)
1
1
2
2
12. 墙面、灯具、新风口、排气扇、天花板等
每周1次擦拭(1)；整体光洁、无污渍，无积灰、无蜘蛛网(,2)
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1
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3
3
13. 屋顶、技术层、地下室等
每月1次(1)；干净、无杂物树叶、无污迹，必要时增加(4)
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5
14. 公共座椅
每天1 次清洁(1)，无积灰、无污渍、水迹(4)
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15. 玻璃雨棚、技术层等
每月1 次清洁(1)，管道无堵塞物(2)，地面、蓬面无污迹(2)
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5
16. 广场、停车场、道路花坛
每天清扫2次(2)，循环保洁，每两小时巡视一次(1)，干净、无杂物树叶、无污迹、无明显泥沙等(2)
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17. 垃圾收集
更换垃圾袋每日2 次(2)，垃圾桶每天1次清洗(1)；垃圾袋按标准套放、无外溢(2)
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18. 医疗废物
医疗垃圾封闭存放(2)，收集按规范做好交接(3)
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1
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3
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5
19. 小毛巾、拖把头等工具管理
按院感要求使用相应浓度的含氯消毒液处理(1)，消毒液配制正确(2)；按区域正确选择不同颜色拖把清洁地面(1) ，工具放置规定位置(1)
1
1
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3
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6
5
20. 运送服务
在20分钟内达到(2)，运送无差错(2)，态度佳(1)
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4
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21. 洗涤
工作衣、污被服，协助护士认真清点、定时送洗、及时查找(2)，破损衣物单独打包的进行缝补(1)，提出问题能及时反馈(1)；床帘、窗帘每半年1次拆洗，或根据需要实施(2)
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6
22. 保洁主管督查
保洁主管督查每天至少1次并有记录（2），督查门诊保洁工作是否到位（2）
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4
物业满意度
为了提高保洁和运送服务质量，及时有效对物业公司进行监督、管理、制约，使医院的院容院貌和环境不断的提高，请您对各项服务进行打分，谢谢协作！
23. 管理人员经常到您科室巡视沟通、对您提出的问题积极处理、人员调配提前与科室对接
不满意
基本满意
满意
24. 保洁员和运送员头发服装整洁、挂牌上岗、穿工作鞋、文明用语、不大声喧哗不抽烟
不满意
基本满意
满意
25. 室外环境、地下室、电梯、楼梯等卫生
不满意
基本满意
满意
26. 室内环境、病房、办公室、厕所、门诊诊室等卫生
不满意
基本满意
满意
27. 生活垃圾、医疗垃圾及时收集，垃圾桶清洁
不满意
基本满意
满意
28. 运送病人的准确性、及时性、应急能力
不满意
基本满意
满意
29. 运送标本的准确性、及时性、完整性、应急能力
不满意
基本满意
满意
30. 运送药品的准确性、及时性、完整性、应急能力
不满意
基本满意
满意
31. 标本箱、药品周转箱、平车、轮椅、保洁工具车清洁，使用后定位放置
不满意
基本满意
满意
32. 毛巾、地巾、终末消毒、手卫生、自身防护、消毒液配制使用符合院感要求
不满意
基本满意
满意
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