水利问题收集1.20
1. 您的姓名
2. 所在培训地点
智慧谷
水利
3. 库存方
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
4. 催确认流程
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
5. 催确认流程，与用户预约时间
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
6. 催确认流程，嫣然旅行社订单已超最晚确定时间的做法
完全掌握（不可按未确认拒单流程执行，要先去询问代理商）
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
7. 明确未确认拒单正常原因有哪儿些
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
8. 明确未确认拒单非正常原因有哪儿些
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
9. 未确认拒单，vip用户的赔付方案有哪儿些，明确责任是记谁的责任
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
10. 未确认拒单，酒店装修、停业的赔付方案有哪儿些，明确责任是记谁的责任
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
11. 确认后拒单流程
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
12. 确认后拒单赔付方案
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
13. 确认后拒单倒差价
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
14. 加收费用赔付标准
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
15. 未按预定提供服务 与 页面不符 可以区别
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
16. 页面不符的S类刚需问题有哪儿些
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
17. 明确页面不符的赔付等级
完全掌握
基本掌握（少量疑问）
部分掌握（较多模糊）
完全不懂
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