艾溹投诉及建议表
1、感谢您对我们的工作提出宝贵意见，我们将持续改进，请填写贵公司名称
2、业务人员的服务态度
12分（非常满意）
10分（满意）
7分（一般）
3分（不满意）
3、业务人员的职业素养
12分（非常满意）
10分（满意）
7分（一般）
3分（不满意）
4、对您的测试咨询问题回复及时
14分（非常满意）
12分（满意）
10分（一般）
5分（不满意）
5、目前我司的检测能力是否能满足您的检测需求
12分（非常满意）
10分（满意）
7分（一般）
3分（不满意）
6、检测报告按时输出
14分（非常满意）
12分（满意）
10分（一般）
5分（不满意）
7、检测报告的格式及内容满意度
12分（非常满意）
10分（满意）
7分（一般）
3分（不满意）
8、对您的意见或建议积极反馈，有必要时给出有效的应对措施
12分（非常满意）
10分（满意）
7分（一般）
3分（不满意）
9、您提出的问题，得到有效解决，后期未再度发生
12分（非常满意）
10分（满意）
7分（一般）
3分（不满意）
10、在本次服务中，您是否遇到了以下情况？
检测周期严重拖延，无合理解释
收费不清晰，存在乱收费现象
报告数据有误或结论不严谨
无
11、您要投诉/建议的具体领域是
服务态度（如冷漠、傲慢）
响应速度（如等待时间过长）
流程制度（如手续繁琐）
无
12、您的其他的意见或者建议
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