欧莱雅公司化妆品客户调查问卷

尊敬的先生/女士：
    您好！我们诚挚地邀请您参与本次调查，以帮助我们更深入地了解欧莱雅公司旗下化妆品的基本情况，核心目的是想了解您对欧莱雅旗下化妆品的使用体验、消费偏好。您的回答将有助于我们提出更高效的营销策略。所有数据仅用于学术研究，采用匿名形式，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分：个人基本信息
1. 您的性别是？
2. 您的学历是?
3. 您的年龄是？
4. 您目前的职业是？
5. 您来自哪个城市？
第二部分：欧莱雅消费者行为习惯和偏好调查
6. 您是否购买过欧莱雅公司旗下的化妆品？
7. 您未购买欧莱雅公司化妆品的主要原因是什么？
8. 您使用/购买过欧莱雅旗下哪些品牌？
9. 购买化妆品您更偏重哪项？
10. 您在选择欧莱雅旗下化妆品时，会优先关注哪些产品特性？
11. 您认为欧莱雅旗下产品目前存在哪些不足？
12. 您认为欧莱雅产品的定价符合其产品价值吗？
13. 您认为哪些价格策略会吸引您购买欧莱雅化妆品？
14. 您认为欧莱雅产品的价格方面目前存在哪些问题？
15. 您通常通过哪些渠道购买欧莱雅化妆品？
16. 您认为欧莱雅的销售渠道目前存在哪些问题？
17. 哪些促销形式会吸引您关注并购买欧莱雅化妆品？
18. 您认为欧莱雅的促销活动目前存在哪些不足？
19.
您对欧莱雅的以下哪种新零售策略有了解？
第三部分：欧莱雅公司化妆品营销策略满意度调查
请根据您对欧莱雅公司化妆品的真实感知做出评价（1表示非常不满意，2表示不满意，3表示一般，4表示满意，5表示非常满意）
20. 请问欧莱雅公司目前销售的化妆品是否能满足您的需求吗？
21. 请问您对欧莱雅旗下化妆品的产品效果（如紧致肌肤、抗衰老、美白）感到满意吗？
22. 您对欧莱雅旗下化妆品的成分安全性感到满意吗？
23. 您对欧莱雅旗下化妆品的产品包装（美观/便捷/实用）感到满意吗？
24. 您对欧莱雅目前的产品售后服务感到满意吗？
25. 请问您对欧莱雅化妆品的定价感到满意吗？
26. 请问您认为欧莱雅公司化妆品的定价与其他品牌的化妆品相比更有竞争力吗？
27. 请问您对欧莱雅化妆品的价格折扣力度感到满意吗？
28. 您对欧莱雅各销售平台的价格差异感到满意吗？
29. 请问您对欧莱雅线下的购物环境和服务态度感到满意吗？
30. 您对欧莱雅线上渠道（下单/物流/售后）满意吗?
31. 请问您对欧莱雅化妆品现有的销售渠道（如实体店、网店等）提供的产品、服务、体验感到满意吗？
32. 您对欧莱雅渠道间权益互通性满意吗？
33. 请问您对欧莱雅公司化妆品的促销活动（形式/力度）感到满意吗？
34. 请问欧莱雅赠品、试用装等促销活动对您有吸引力吗？
35. 您认为欧莱雅公司化妆品的促销活动比其他品牌更具有吸引力吗？
36. 您对欧莱雅会员促销福利感到满意吗？
37. 您对欧莱雅促销活动创新性感到满意吗？
38. 基于您对欧莱雅公司营销策略（产品、价格、渠道、促销）的整体印象，您向其他人推荐欧莱雅化妆品的可能性有多大？
39.
您是否支持欧莱雅在华实施新零售策略？
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