重症医学科满意度调查表

尊敬的患者/家属同志：

  感谢您选择本院的重症医学科（ICU）进行治疗与护理。为持续改进服务质量，请您根据实际体验填写以下问卷。本调查匿名填写，信息仅用于统计分析，感谢您的支持。


一、基本信息

1.您与患者的关系

2.患者入住ICU的原因

3.患者入住ICU时长

二、护理服务质量评分（共60分，每题5分，请根据满意度打分。）

1.护士的专业技能（如穿刺、急救操作等）

2.护士对患者病情的观察与记录

3.护士对患者疼痛、不适的及时处理？

4.护士的沟通态度（耐心、尊重）

5.护士对家属疑问的解答清晰度？

6.基础护理质量（如清洁、翻身、喂食等）

7.护理操作的隐私保护措施？

8.护理团队交接班时的信息连贯性
9.对患者心理状态的关注与安抚
10.探视期间护理人员的配合与指导
11.突发情况（如抢救）时的应急处理
12.出院/转科前的健康指导
三、医疗团队协作评分（共20分，每题4分）
1. 医生与护士的协作效率
2. 医生对护理建议的重视度。
3. 多学科会诊的及时性（如需要）。
4. 医疗团队对家属的病情告知频率。
5.治疗方案的透明度和参与感。
四、环境与设施评分（共10分，每题2分）
1. ICU环境的清洁与消毒
2.医疗设备的完善性与使用
3.探视时间安排的合理性
3.噪音控制（仪器、人员）
5.床旁设施的便利性
五、总体评分与建议（共10分）
1. 您对ICU护理工作的整体满意度打多少分？（满意10分）
2.是否愿意向他人推荐本院ICU？
3.您认为ICU护理工作最需要改进的方面
4.其他建议
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