南宁饭店集团业主满意度调查问卷

尊敬的业主：​
您好！为客观评价酒店托管总经理的工作表现、专业能力与履职成效，深入了解您对其工作的认可程度与改进期待，以便进一步提升托管服务质量、优化合作体验，我们特开展本次专项调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，恳请您根据实际合作情况如实填写。感谢您的支持与配合！
1. 单位名称
2. 与托管酒店的合作年限
3. 酒店日常运营规范度（如服务标准、卫生管控等）
4. 成本控制合理性（如人力、物料、能耗成本管理）
5. 服务质量管控（如客户投诉处理、服务流程优化）
6. 制定的酒店发展战略与市场定位的合理性
7. 线上线下渠道拓展与客源引流能力
8. 年度/季度运营目标的完成
9. 响应业主诉求的速度与沟通态度
10. 问题解决的专业性与落地性
11. 对行业趋势、市场变化的敏感度与应对策略
12. 主动沟通意识（如定期汇报、重大事项提前告知）
13. 对业主疑问、建议的反馈能落实
14. 突发情况（如疫情、设备故障、安全事件）的应对能力
15. 对工作的配合度及完成度
16. 处理客诉、合作纠纷等问题的效率与效果
17. 对总经理的整体满意度
18. 认可该总经理继续负责酒店管理工作的程度
不满意(0)
满意(100)
19. 您认为该总经理需要改进的地方是什么？请具体指出：
20.

关于提升总经理的工作成效、优化合作体验，您还有其他那些意见或建议？

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