老旧小区老年人对“物业+养老”服务需求与满意度调查问卷
本问卷旨在了解您对老旧小区“物业+养老”服务的看法与需求。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于学术研究,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
3. 您的文化程度:
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
4. 您目前的居住情况:
独自居住
与老伴同住
与子女同住
其他(如与亲戚、保姆同住)
5. 您的生活自理能力:
完全自理,无需帮助
基本自理,偶尔需要帮助
需要较多日常帮助
需要长期照护
6. 您是否听说过“物业+养老”这种服务模式?
听说过,也比较了解
听说过,但不太清楚具体内容
没听说过
7. 您认为物业公司除了保洁、保安、维修外,还应该提供养老服务吗?
应该,物业最了解小区情况
不应该,物业不专业
无所谓,有服务就好
8. 您主要通过什么渠道了解小区养老服务信息?
物业通知
社区宣传栏
邻居聊天
子女告知
电视/报纸
没了解过
9. 您是否知道本小区是否有开展“物业+养老”服务试点或相关项目?
有,我知道
没有
不清楚
10. 您认为物业提供养老服务最大的优势是什么?
就在小区里,方便
人员熟悉,值得信赖
响应快,随时能找到人
价格可能更实惠
11. 您认为本小区最急需的适老化改造是什么?
加装电梯
楼道安装扶手和防滑地砖
公共区域增加休息座椅
照明改善,尤其夜间
单元门门槛改坡道
公共卫生间改造
12. 如果小区进行适老化改造,您愿意分摊一部分费用吗?
愿意
不愿意
看情况,费用合理就愿意
13. 您认为适老化改造的资金应该主要由谁承担?
政府
物业公司
业主共同分摊
政府+业主共同承担
14. 您是否愿意让物业人员上门协助进行家庭适老化改造评估?
愿意
不愿意
看情况,信得过就行
15. 您觉得改造后的小区空间(如闲置角落、物业用房)可否用于养老服务?
可以,应该充分利用
不行,那是公共区域
无所谓
16. 您最希望物业提供以下哪些养老服务?
上门保洁
送餐上门
家电维修
代购生活用品
陪同就医
日常健康监测(量血压等)
紧急呼叫响应
心理陪伴聊天
组织老年活动
17. 您能接受物业提供的养老服务收费吗?
可以接受,合理收费是应该的
只能接受很低的价格
希望政府补贴,个人少出钱
完全不能接受收费
18. 如果您使用付费服务,您倾向于哪种收费方式?
按次收费
包月/包年套餐
充值卡形式
其他
19. 您认为物业提供养老服务的人员应该具备什么条件?
有护理培训证书
有耐心,态度好
是本小区熟悉的员工
有医疗常识
20. 您是否愿意参加物业组织的老年志愿服务队?
愿意,可以帮助别人
不愿意,没精力
看情况,偶尔可以
21. 如果您使用过物业提供的养老服务,总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
22. 您认为目前“物业+养老”服务存在哪些问题?
服务项目太少
收费不透明
服务人员不专业
响应速度慢
服务时间不灵活
缺乏监督与投诉渠道
23. 如果遇到服务问题,您会向谁反映?
物业经理
社区居委会
子女或家人
不反映,忍忍算了
问卷结束,衷心感谢您的填写!
祝您身体健康,生活愉快!
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