安保部新员工入职培训考试
欢迎参加本次安保部新员工入职培训考试,请认真作答以下题目,考察您对安保部工作制度的掌握情况。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
2. 消防工作的方针是
预防为主,防治结合
预防为主,防消结合
防治为主,预防结合
防消为主,防治结合
3. 防火工作的原则是
谁值班,谁负责
谁主管,谁负责
谁发现,谁负责
谁处理,谁负责
4. 员工应熟悉酒店的哪些消防相关内容
仅消防设施位置
消防设施和疏散通道
火灾报警、扑救及疏散程序
以上都是
5. 关于消防器材,以下说法正确的是
可擅自挪动消防器材
每班无需检查交接消防器材
严禁擅自挪消防器材,每班必须检查交接
消防器材损坏无需报告
6. 男员工仪容仪表要求不包括
每天修面
头发不盖过耳朵及衣领
留小胡子
头发经常修剪
7. 员工当班期间是否可以佩戴饰物
可以佩戴简单饰物
不可以佩戴饰物
经主管批准可以佩戴
仅允许佩戴婚戒
8. 工号牌损坏应到哪个部门补办
安保部
财务部
人力资源部
行政部
9. 考勤制度中,事假需提前多久通知部门
当天通知
提前一天
提前三天
提前一周
10. 病假需要提供什么证明
单位证明
医院证明
社区证明
无需证明
11. 是否可以私自换班
可以随意换班
严禁私自换班,需批准
仅和同事协商即可
仅需主管批准
12. 上班必须按酒店规定统一着装并
可不带工号牌
佩带工号牌
工服可随意搭配
工服无需干净整齐
13. 是否可以私自穿着工服外出酒店
可以
不可以
经批准可以
仅下班时可以
14. 工作时间能否携带私人物品到工作区域
可以随意携带
严禁携带
经批准可以携带
仅允许携带外套
15. 在酒店范围内能否粗言秽语
可以
不可以
仅在非营业区域可以
仅和同事间可以
16. 工作时间能否在营业区域接打私人电话
可以
不可以
紧急情况可以
经主管同意可以
17. 除用餐时间外,能否在当值期间吃东西
可以
不可以
少量零食可以
仅喝水可以
18. 能否在工作时间聚堆闲聊
可以
不可以
休息时可以
仅和客人闲聊可以
19. 除非紧急情况,能否使用客梯及其他客用设备
可以
不可以
经批准可以
工作需要时可以
20. 员工站立时手能否叉腰
可以
不可以
仅短暂叉腰可以
累的时候可以
21. 在大堂遇见客人应如何做
靠左行走
靠右行走并问好或止步让行
直接走过
仅对熟悉客人问好
22. 为客人引路时应走在客人的什么位置
正前方
前侧
后侧
并排
23. 在营业区域内行走能否高声喧哗
可以
不可以
和同事交流可以
紧急情况可以
24. 能否在营业区域随意扔烟头、果皮纸屑
可以
不可以
扔到垃圾桶附近可以
非客人区域可以
25. 在酒店任何地方碰见客人应主动做什么
视而不见
点头微笑致意
主动打招呼说“您好!”或点头微笑致意
仅对VIP客人打招呼
26. 前门岗在客人到达第一时间应致什么欢迎语
“欢迎”
“您好”
早上好、中午好、晚上好,“欢迎光临”
“很高兴见到您”
27. 对客人的询问,员工应如何做
推诿给其他同事
有义务耐心解答,使用礼貌用语
仅回答自己知道的问题
不清楚就说不知道
28. 送行时建议使用的邀请用语不包括
“再见”
“您走好,欢迎下次再来”
“期待您的光临”
“您慢走”
29. 值班期间能否抱胸插手
可以
不可以
冷的时候可以
仅短暂可以
30. 是否严格遵守打卡制度
无需遵守
严格遵守
偶尔可以不遵守
仅迟到时需要打卡
31. 下一班未接班时,当班人员能否离岗
可以
不可以
经主管同意可以
等10分钟后可以
32. 值班时能否在岗上与客人拉扯、闲聊
可以
不可以
客人主动时可以
仅简单交流可以
33. 值班时能否睡觉
可以
不可以
夜班可以
经批准可以
34. 值班时如需去卫生间,正确的做法是
直接离开
告知主管或队长,有人顶岗后方可离开
无需告知
快速去快速回
35. 发现火警时应如何做
立即逃离
按规定程序操作并采取有效措施
仅报告主管
等待消防人员到达
36. 前门岗对进入停车场的临停车辆应如何处理
随意停放
分类停放,正确指挥其停放规定车位
仅引导大型车辆
无需管理
37. 前门岗能否允许衣冠不整者进入酒店
可以
不可以
经主管同意可以
仅白天可以
38. 巡逻保安负责对酒店进行怎样的安全监督
部分区域
白天监督
全天、全方位
仅消防监督
39. 巡逻保安需要加强对哪些重要部位的巡逻
仅大堂
仓库、泵房、厨房等
员工宿舍
停车场
40. 监控人员能否用监控室内设备聊天、玩耍
可以
不可以
休息时可以
经批准可以
41. 各岗位每多长时间对本岗位责任范围安全、防火巡查1次
2小时
4小时
8小时
12小时
关闭
更多问卷
复制此问卷