运营部负责人岗前培训考试

本次考试旨在评估药品批发企业销售部负责人对相关管理制度、岗位职责及操作规程的掌握程度。请认真作答,考试满分为100分。
1. 基本信息:
姓名:
一、单选题(每题5分,共10题,总分50分)
2. 负责督促本部门员工配合(  )和储运部做好销后退回药品的管理工作
3.

负责协助药品()和()履行召回、追回义务,并建立药品召回、追回记

录,坚持以销定购,加快库存周转,杜绝因库存积压造成的药品过期失效

4. 以下哪项是药品批发企业运营部负责人的核心岗位职责?
5. 当发现某批次药品存在质量问题需要召回时,运营部负责人应立即采取的措施是?
6. 药品批发企业销售记录应保存的年限是?
7. 运营部负责人在与客户签订药品购销合同时,应重点审核的内容不包括?
8. 药品批发企业销售部应建立的客户档案不包含以下哪项信息?
9. 负责按规定及时准确地做好(     ),严禁销售假药、劣药和质量不合格药品;
10. 负责督促本部门员工配合质量管理部、储运部做好(   )的管理工作
11. 当接到客户关于药品质量问题的投诉时,运营部负责人的正确处理流程是?
二、多选题(每题6分,共5题,总分30分)
12. 药品批发企业运营部部负责人在制定销售管理制度时,应包含的内容有哪些?
13. 销售部负责人的岗位职责中,与药品质量安全相关的有哪些?
14.

负责监督销售客服、网上推广药品以国家药监部门批准的药品使用说明书为准,正确

介绍药品的(    )等,不得夸大宣传和误导用户;

15. 销售部负责人在销售活动中,应禁止的行为有哪些?
16.

负责监督销售客服、网上推广药品以国家药监部门批准的药品使用说明书为准,正确

介绍药品的()、()、()、()、()、()等,不得夸大

宣传和误导用户

三、判断题(每题4分,共5题,总分20分)
17.

贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规和公司质量管理体系文件,积极参与公司组织的药品基础知识、业务技能等培训及质量信息沟通会议以提高本部门员工的质量意识,对本部门依法销售药品的经营行为负主要责任;

18.

负责统筹运营部工作,包括运营(运营组、客服组)人员入职把关、人员管理、职责划分,及跨部门的工作沟通和协作

19.

负责制定每月的用户运营方案,扩大重点购货单位的数量、客单价和复购率,持续的

根据集团要求提升重点区域的活跃购货单位数;制定每月的品种运营方案,以持续提升引

流品种的购货单位数、高毛品种的销售份额,精细化进行品种的分层管理;制定每月的流

量增长方案,对店铺的整体访客数、转化率负责;制定销售目标计划及达成情况规划、实

施,总结及调整改善,促进部门各项指标增长;

20.

负责根据集团下发的月度指标,对运营部各线条各项目组员工进行指标拆解,制定

合理可行的月度运营销售战略方针及目标,推动其实施和目标按月增长,制定各类促销

活动政策和方案并执行,对日常销售情况负责

21.

负责对购货单位、购货单位采购人员的合法资质、质量信誉进行审核,指导运营专员

在计算机系统里正确录入购货单位单位资料,待质量管理部审核合格后方可发生业务,确

保销售行为的合法性,防止药品流向非法公司及药店、诊所
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