人民财产保险市场竞争力与产品创新调查问卷

尊敬的受访者：

您好！为深入分析人民财产保险（以下简称“人保财险”）的市场竞争力现状，精准把握消费者对保险产品创新的需求与期待，优化产品体系、提升服务质量，特开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与业务优化分析，严格保密您的个人信息。请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、受访者基础信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的职业：
4. 您的月均收入（税前）：
5. 您所在的城市层级：
二、人保财险市场认知与选择倾向
6. 您是否了解人民财产保险（人保财险）？
7. 您了解人保财险的主要渠道是（可多选）：
8. 您是否购买过人保财险的产品？
9. 若您购买过人保财险产品，主要购买的是（可多选）：
10. 您选择/曾选择人保财险的核心原因是（可多选）：
11. 若您未购买/考虑过人保财险产品，主要原因是（可多选）：
12. 与其他保险公司（如平安、太平洋、阳光等）相比，您认为人保财险的核心竞争优势在于（可多选）：
13. 您认为人保财险在市场竞争中最需要改进的方面是（可多选）：
三、人保财险产品使用体验与评价
14. 若您使用过人保财险产品，对其产品保障范围的满意度是：
15. 对人保财险产品价格的满意度是：
16. 对人保财险理赔服务的满意度是（可结合报案、定损、赔付全流程评价）：
17. 对人保财险服务渠道（线上/线下）的便捷性满意度是：
18. 您认为人保财险现有产品存在的主要问题是（可多选）：
四、保险产品创新需求与期待
19. 您是否关注保险产品的创新动态（如新型保障责任、投保理赔模式等）？
20. 您希望人保财险在哪些领域推出创新产品（可多选）？
21. 您认为保险产品创新最应注重的核心要素是（可多选）：
22. 您是否接受“定制化保险产品”（根据个人/家庭/企业需求，灵活组合保障责任、调整保费）？
23. 您希望人保财险通过哪些方式优化产品创新体验（可多选）？
24. 对于数字化创新（如AI智能投保咨询、线上一键定损、区块链理赔溯源等），您的态度是：
25. 五、开放性建议
您对提升人保财险市场竞争力有哪些具体建议？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快、平安顺遂！
调查日期：______年______月______日
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