S市小区物业管理收费治理成效调查表
您好！我们正在进行一项关于S市小区物业管理收费满意度的调研，旨在了解您对所在小区物业管理收费的看法和感受。您的回答对我们非常重要，将有助于改善小区物业管理服务。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与合作！
1. 您所在小区的物业类型
商品房小区
保障性住房小区
单位家属院
老旧小区
其他
2. 您在当前小区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
3. 您所在小区的物业费收费标准（元/平方米/月）
1元以下
1-2元
2-3元
3-4元
4元以上
4. 您认为所在小区的物业费收费标准与周边小区相比
明显偏高
略高
基本持平
略低
明显偏低
5. 您对所在小区物业服务以下方面的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
安保服务
清洁卫生服务
绿化维护服务
公共设施维护（如电梯、路灯等）
垃圾清运服务
小区停车管理服务
6. 您认为所在小区的物业服务质量与收取的物业费是否匹配
完全不匹配，服务远不值这个价
不太匹配，服务不值这个价
基本匹配
比较匹配，服务对得起这个价
非常匹配，服务超值
7. 您认为所在小区物业费收费过程中存在哪些问题（可多选）
收费标准不透明
收费方式不方便
物业未公示收支情况
存在乱收费现象
对物业费用途不清楚
其他
8. 您对所在小区物业收费透明度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
9. 您对所在小区物业公布的收支情况的信任程度
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
10. 如果物业费上涨，您认为合理的前提是
服务质量显著提升
增加了新的服务项目
周边小区普遍上涨
成本确实大幅增加
无论何种情况都不同意上涨
11. 您认为物业费应主要用于哪些方面（可多选）
安保人员薪酬
清洁人员薪酬
公共设施维修保养
绿化养护
小区公共区域能耗（水、电等）
物业服务人员培训
其他
12. 您对所在小区物业整体服务的满意程度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 您向朋友或同事推荐您所在小区的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14. 您是否参与过小区业主委员会关于物业费的讨论或投票
从未参与过
偶尔参与
经常参与
15. 您认为业主对物业费使用的监督权利是否得到保障
完全没有保障
保障不足
一般
基本保障
充分保障
16. 您认为所在小区物业费定价的合理性
很不合理(
0
)
非常合理(
100
)
17. 您希望物业通过哪些方式优化收费相关服务（可多选）
提供多种缴费渠道
定期详细公示收支明细
增加线上查询缴费功能
对长期按时缴费业主给予优惠
加强与业主的沟通，解释收费用途
其他
18. 您认为所在小区物业管理收费方面最需要改进的地方是什么？
19. 对于提高小区物业管理收费满意度，您还有其他什么意见或建议？
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