电子商务基础会考多选试卷
多项选择题
1.电子商务交易过程中的“三流”指的是（）。
A.商流
B.信息流
C.资金流
D.物流
2.电子商务按照商业活动的运作方式可分为（）。
A.完全电子商务
B.B2B电子商务
C.B2C电子商务
D.非完全电子商务
3.从宏观角度看，电子商务框架要实现电子商务体系的各应用层面和众多支持条件。
该框架整体上可分为（ BC ）。
A.三个层次 B.四个层次 C.两个支柱 D.三大支柱
4.商流是电子商务的核心，（）的顺利实现是商流实现的保证。
A.信息流
B.资金流
C.物流
D.商流
5.电子商务按照使用网络的类型可以分为（）。
A.基于EDI网络的电子商务
B.基于局域网的电子商务
C.基于互联网的电子商务
D.基于内联网的电子商务
6.宏观视角下，电子商务框架的两个支柱分别为（）。
A.一般业务
B.公共政策、法律、隐私权问题
C.文档、安全、网络协议的技术标准
D.网络基础
7.属于B2C电子商务平台的有（）。
A.当当网
B.淘宝网
C. 阿里巴巴1688网
D.天猫商城
8.阿里巴巴集团于2011年将旗下淘宝公司拆分为（）三个独立的公司。
A.淘宝网
B.淘宝商城
C.一淘网
D. 1688
9.以下关于网络营销说法正确的是（）。
A.网络营销等于网上销售
B.广义地说，企业利用一切网络进行的营销活动都可以被称为网络营销
C.网络营销活动一般在网上进行，不需要依靠传统方法在线下进行推广
D.狭义地说，以互联网为主要营销媒介，为达到一定营销目标而开展的营销活动称为网络营销
10.有效的电子邮件营销应包含的三个基本因素是（）。
A.用户许可
B.电子邮件传递信息
C.内容对用户有吸引力
D.信息对用户有价值
11.以下属于核爆式营销特点的是（）。
A.无成本
B.信息量大
C.更新速度快
D.高效率接收
12.以下属于网络消费者购买动机的是（）。
A.生理动机
B.需求动机
C.心理动机
D.社会动机
13.以下属于第三方支付优势的是（）。
A.有助于打破银行卡壁垒
B.可以为买家提供更多的增值服务
C.降低交易过程中的诚信风险
D.可以帮助卖家降低运营成本
14.支付宝注册的两种方式有（）。
A.企业账户注册
B.单位账户注册
C.事业账户注册
D.个人账户注册
15.物流一体化的发展包括的层次是（）。
A.中观物流一体化
B.物流自身一体化
C.微观物流一体化
D.宏观物流一体化
16.客户服务的特征包括（）。
A.即时性
B.差异性
C.智能型
D.无形性
17．我国客服行业的发展，大致可以分为（）三个阶段。
A.传统电话客服
B.PC端网页在线客服
C.智能客服
D.机器人客服
18.客服人员需要特别注意在解答客户疑问时尽量少用（）等字样。
A.肯定
B.保证
C.绝对
D.尽量
19.网店美工部门一般可以使用（）软件处理图片。
A.Flash
B. Photoshop
C.Dreamweaver
D.美图秀秀
20.依据规模和所跨地域的大小，网络可以划分为（）。
A.局域网
B.互联网
C.城域网
D.广域网
21.刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为，严重误导消费者，损害消费者的（）。
A.知情权
B.选择权
C.财产安全权
D.人身安全权
22.某电商平台在销售商品的海报中使用了很小字号的文字说明赠品需要买家承担到付运费15元，不少买家在不知情的情况下选择了赠品。这种行为属于（）。
A.押金退还设置不合理条件
B.设置默认选项或隐性消费条件
C.大数据杀“熟”
D.捆绑销售
23.数字技术驱动电子商务产业创新是电子商务发展的趋势之一，具体包含（）方面。
A.大数据
B.云计算
C.人工智能
D.虚拟现实技术
24.以下属于网络广告营销特性的是（）。
A.高效传播
B.覆盖面广
C.形式多样
D.互动性强
25.以下属于网络支付优势的是（）。
A.方便
B.快速
C.经济
D.安全
26.电子商务物流现状表现为（）。
A.信息技术广泛应用
B.企业主体多元发展
C.发展规模迅速扩大
D.服务能力不断提升
27.《中华人民共和国电子商务法》的特点包括（）。
A.技术性
B.安全性
C.开放性
D.复合性
28．电子商务客服人员的职业素养包括（）。
A.心理方面
B.品格方面
C.技能素养
D.综合素质
29.大数据技术可以应用在电子商务领域的（）方面。
A.用户体验
B.市场营销
C.库存管理
D.用户管理
30.电子商务带来的影响有（）等。
A.改变了人们的消费方式
B.改变了企业的生产方式
C.改变了政府的行为方式
D.带来了一个全新的金融业
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