营销员考证理论练习二

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一、单项选择题（以下选项中只有一个正确答案，请将正确答案对应的字母填入括号中，共80题，每题1分，共80分）
1.大禹治水，三过家门而不入；司马迁忍受宫刑之屈辱，历经19年，写出了鸿篇巨著《史记》；李时珍为撰写《本草纲目》，亲尝百草，走遍了千山万水。这些现象体现了中华民族自古以来就具有（）。
2.“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”雷锋的这段话，说明我们要有（）的职业道德。
3.“金钱能使黑的变成白的，丑的变成美的，懦夫变成勇士……”这是莎士比亚用来讽刺（）者的。
4.“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。” 苏轼的这句名言，预示我们应具有良好的（）。
5.从业人员的（）水平，是他们综合素质的重要内容，反映了他们运用生产资料进行生产经营的水平，是企业生产力水平的重要内容和显著标志。
6.市场经济是一种“为利”、“谋利”的经济，同时也是一种“为他性”、“服务性”的生产，是为满足别人的需求而进行的生产，因而市场经济环境下的职业道德蕴含着（）的道德要求。
7.曾担任过东芝株式会社社长的士光敏夫说：“为了事业的人请来，为了工资的人请走。”这话是用来提示员工要有（）精神的。
8.“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，说明企业的发展离不开员工的（）。
9.下列不属于道德失范行为的是（）。
10.职业道德建设的核心是（）。
11.市场营销的核心概念不包括（）。
12.市场营销“4C”理论的主要内容包括顾客、成本、便利和（）。
13.产品组合的（）越大，说明企业产品的规格、品种越多。
14.以经济利益为（）是商务谈判的一个典型特征。
15.商务谈判的基本原则不包括（）。
16.下列不属于常见的寒暄方式的是（）。
17.社交的基本原则是互惠、平等、信用和（）发展。
18.产品价值的产生因素中不包括（）。
19.企业文化建设是一个（）发展、持续学习的建设过程。
20.营销中要充分注意自然生态平衡的是（）。
21.产品营销组合要素构成并（）适用于服务营销。
22.一般将电子商务分为企业对消费者（B to C）、企业对企业（B to B）和（）等三种类型。
23.下面不属于聚合导航类网络推广的是（）。
24.客户关系管理是从顾客和企业两方面利益实现顾客关系的价值（）。
25.（）是企业营销最重要的可控因素。
26.PPC指的是（）。
27.SEO的目的是（）。
28. 有关绿色营销理论，下列说法错误的是（）。
29.访问调查根据接触方式分类中不包括（）的方式进行调查。
30.通过观察被调查者的活动取得第一手资料的直接调查方法是（）。
31.研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是（）模式。
32.消费者经常购买，不需要花时间进行选择的是（）购买行为。
33.STP 是市场营销学中营销战略三要素,具体是指（）、目标市场和市场定位。
34.在分配销售区域时，确定销售队伍的任务有寻找客户、（）、销售产品、提供服务、收集信息、分配产品等。
35.销售区域管理有利于（）分析和控制。
36.顾客对产品已经熟悉并开始大量购买，是处于产品的（）阶段。
37.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即（）、结算系统和配送系统。
38.生产企业的商品经过中间环节,利用中间商销售给消费者，这种渠道类型称为（）。
39.管理型渠道关系的特点体现在：系统会形成一个中心、渠道成员之间的关系相对稳定、渠道成员目标趋于一致、（）等。
40.商品让渡所遇到的场所阻隔是指（）场所与消费场所的不一致。
41.购买补贴属于零售补贴中的（）。
42.企业的每次传播活动都必须加强消费者对品牌的好感,因此，进行事件营销必须确保以（）为底线。
43.公共关系的（）职能是利用搜集的信息进行综合分析。
44.服务性公共关系是以（）来获取社会公众的了解和好评。
45.在选择网络广告媒体时，需考虑的主要因素有：媒体相关性、（）、媒体可靠性、媒体费用、媒体声望等。
46.对于大多数商品和顾客来说，兴趣集中点主要在于商品的（）。
47.认定顾客资格的MAN法则中，字母“M”代表（）。
48.电话约见中，强调利益法是强调销售产品能为（）带来的利益。
49.在商务谈判中，对方报价结束后，比较有策略的做法是（）。
50.在实际商务洽谈过程中，（）都是需要让步的。
51.在商务谈判中，一方以某些条件对另一方相威胁，属于僵局成因中的（）原因。
52.在商务谈判中，不能注意调和双方利益，属于僵局成因中（）原因。
53.在营销活动中，顾客异议的部分类型体现在：需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、（）等。
54.（）是营销人员根据有关事实和理由来间接否定顾客异议的方法。
55.各种成交方法中，（）是一种最简单也最常见的建议成交的方法。
56.购买信号一般可分为表情信号、（）和行为信号。
57.商品入库管理包括：商品接运、（）和建立商品档案等三个方面。
58.（）是指商品运输包装的空间特征，即包装各组成部分之间相互作用、相互联系的内在方式。
59.商品运输行业中，俗称“唛头”的是指（）。
60.由于销售工作的特殊性，终端工作人员（）以上的工作是在办公室以外进行的。
61.有效沟通的重要方式之一就是要从（）的角度来观察问题。
62.终端分销陈列因素不包括（）。
63.影响服务质量的差距不包括（）差距。
64.把客户分为政府机构、特殊公司、普通公司、顾客个人和交易伙伴等，是按（）进行客户划分。
65.运用ABC分析法把客户分成3类，A类占累计销售额80%以上，是（）。
66.妥善处理顾客的投诉，在客户服务的分类中属于（）。
67.服务质量（）关系到能否把产品推销出去。
68.企业信用管理的目标是（）。
69.通过对债务人给予经济资助，使其按期履行债务，属于利用（）的讨债。
70.企业选择集中策略的（）基础是，所有客户都创造相等的价值。
71.按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和（）。
72.产品整体概念包含5个层次，分别是核心产品层、形式产品层、（）、附加产品层和潜在产品层。
73.下列说法不正确的是（）。
74.下列说法不正确的是（）。
75.网络事件营销策划时，应该注意吸引网络媒体、社会团体、（）的兴趣与关注。
76.影响消费者购买行为的个人因素包括：（）、生活方式、经济状况、个性及自我观念。
77.企业在评估不同的细分市场时，必须考虑3个因素：（）、细分市场结构的吸引力、企业的目标和资源。
78.在零售补贴中，有条件补贴的形式不包括（）。
79.产业购买者的购买行为中，购销双方需要重新谈判的是（）。
80.在客户管理中，处理客户投诉的原则不包括（）。
二、判断题(请将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”，共20题，每题1分，共20分。)
81.市场营销组合的基本内容是产品、顾客、沟通和价格。
82.商务谈判心理的特点包括内隐性、相对稳定性和个体差异性。
83.在进行市场调研时，访问调查根据调查者同被调查者接触方式的不同，分为面谈调查、邮寄调查和留置调查。
84.介绍期的特点是产品销量少，促销费用高，制造成本高。
85.生产者的产品质量义务包括产品不应当存在缺陷。
86.松散型渠道关系在中小企业合作中普遍存在。
87.在各种运输方式中，空运的成本是最低的。
88.消费者之所以寻求多样化的购买行为，是因为对产品不满意。
89.市场推广是企业营销活动中最复杂、最富技巧的一个环节。
90.付费赠送的成功关键在于赠品只能从此次赠送中获得。
91.通常在商务谈判中，买方最好采用缓慢而有节奏的让步策略。
92.顾客的购买信号复杂多变。
93.局部成交法是指销售人员假定顾客已经接受销售建议而要求顾客直接购买的策略。
94.只有在对自己不利的情况下，营销员才需要避免与顾客发生争吵。
95.在追讨债务时，对付“强硬型”债务人的策略有沉默策略和反“车轮战”策略。
96.将顾客的几种意见汇总成一个意见，是处理顾客异议中的合并意见法。
97.商品运输包装容器的包装袋中不包括塑料袋。
98.市场调研中，资料验收人员的任务是发现并处理问题。
99.公共关系是一种短期活动。
100.商品的物流配送是电子商务交易过程中的重要一环。
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