红旗渠景区智慧服务与游客重游意愿调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！本人正在开展一项关于红旗渠景区智慧服务与游客重游意愿的研究，本次调查的目的是对该景区的智慧服务进行调查分析，为景区未来智慧服务发展提供支持参考。本问卷仅用学术研究，不涉及个人隐私，您填写的真实反馈对我非常重要。问卷采用匿名制，请您放心填写，感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
一、 基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45-55
55岁及以上
3. 您的学历：
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
4. 您的职业：
学生
农民
企业员工
公务员
事业单位工作者
自由职业者
退休人员
其他
5. 您来自哪里：
河南省安阳市本地
河南省内其它城市
河南省外其它城市
6. 您是否体验过红旗渠景区的智慧服务
是
否
二、 红旗渠智慧服务体验评价
（请根据您的实际感受，选择对应选项，1分=非常不满意，5分=非常满意）
7. 景区官方公众号和小程序（如购票、电子导览）
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
8. 智慧导览系统（如电子讲解、AR导览）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
9. 云参观与数字展厅体验
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
10. 景区智能服务设施（如智慧停车场）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
11. 智能服务设施运行的稳定（无故障、响应及时）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
12. 线上智慧购票与入园核验（线上购票流程、扫码入园等）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
13. 景区内网络与数字信息服务（WiFi信号稳定、消息推送及时等）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
14. 智慧客服响应（线上咨询、投诉反馈的响应速度）
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
15. 智慧服务涉及的个人信息（购票信息、支付信息）能得到安全保护
1（非常不满意）
2（不满意）
3（一般）
4（满意）
5（非常满意）
三、 重游意愿（请根据您的实际感受，选择对应选项，1分=非常 不满意/不同意，5分=非常 满意/同意)
16. 对于当前的智慧服务满意度，您未来是否愿意再次来红旗渠景区游玩
1（非常不愿意）
2（不愿意）
3（一般）
4（愿意）
5（非常愿意）
17. 您认为当前景区的智慧服务，对您再次游玩红旗渠景区有影响
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
18. 若红旗渠景区进一步优化智慧服务，您的重游愿意会提升
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
19. 我会向亲友推荐红旗渠景区（智慧服务是推荐的主要原因）
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
20. 您认为智慧服务中影响您再次来红旗渠游玩的最主要因素有？（可多选）
操作的复杂程度
智慧服务的稳定性
智慧设施的便捷性
智慧服务的实用性
智慧服务的个性化
客服响应程度
个人信息的安全性
其他（请补充）[填空题]
四、开放性建议
21. 关于对红旗渠景区智慧服务的优化改进，您有什么建议？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!祝您生活愉快！
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