急诊科护士电话接诊规范化培训考试

本次考试旨在评估急诊科护士电话接诊规范化培训的掌握程度，共10题，均为选择题，每题10分，总分100分。请认真作答。
1. 您的姓名：
2. 工号：
3. 层级：
4. 电话接通后，护士首先应进行的规范操作是
5. 接到疑似心脏骤停患者家属的求助电话时，护士首要需获取的关键信息是
6. 电话接诊中，属于有效沟通技巧的有
7. 电话接诊时，对于情绪激动的来电者，应先安抚其情绪再逐步引导获取信息
8. 患者家属描述“病人突然晕倒，浑身抽搐”，护士下一步最恰当的询问是
9. 电话接诊结束前，护士必须确认记录完整的信息包括
10. 为节省时间，电话中可同时进行记录和指导家属现场急救操作
11. 当电话信号中断时，护士应立即采取的措施是
12. 电话指导家属进行现场初步急救时，需遵循的原则有
13. 接诊结束后，电话记录的规范保存要求是
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