寿光市农产品电商消费者满意度调查问卷

1. 您的性别
2. 您的年龄段：
3. 您所在的地区
4. 您的学历层次
5. 您的职业
6. 您的月收入水平为
7. 您通过电商平台购买寿光农产品(蔬菜、水果、粮油、生鲜等)的消费频率
8. 您主要选择的电商购买模式(可多选)
9. 您每次通过电商购买寿光农产品的平均消费金额
10. 平台服务维度满意度调查，请根据您的实际体验，对以下描述进行评分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
平台页面导航清晰度与操作便捷性(如下单流程，订单查询)
产品信息展示的完整性与真实性(含产地，品种，规格，种植方式，保质期等)
平台搜索功能与筛选工具的实用性(如按价格，新鲜度，配送时效筛选)
平台客服响应的及时性与解答专业性
交易支付的安全性与支付方式多样性
平台优惠活动的透明度与吸引力(如满减，折扣，优惠券等)
平台用户评价与反馈展示的真实性
11. 产品品质维度满意度调查，请根据您的实际体验，对以下描述进行评分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
产品新鲜度(蔬菜无腐烂、水果无变质、生鲜无异味)
产品口感与品质同宣传描述的一致性
产品规格、重量/数量与下单标注的吻合度
产品包装的保鲜性、密封性与防损性(如保鲜冰袋、防撞包装)
产品价格与品质的匹配度(相较于线下市场及其他产地同类产品)
产品品牌的可信度与知名度
产品种类的丰富度(含寿光特色蔬菜、应季产品、小众品类等)
产品质量安全保障(如是否具备质检报告、溯源码等)
12. 物流服务维度满意度调查，请根据您的实际体验，对以下描述进行评分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
下单后按承诺时间发货的及时性
物流配送时效(从发货到收货的时间)与预期的契合度
冷链物流的保鲜效果(生鲜产品送达时的品质状态)
物流信息跟踪的实时性与准确性
配送人员的服务态度与专业素养(如礼貌用语、送货上门意愿)
物流配送的稳定性(无延迟、丢件、错发等情况)
13. 价格与促销维度满意度调查，请根据您的实际体验，对以下描述进行评分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
寿光农产品电商的整体价格与线下渠道相比的竞争力
不同品类农产品(蔬菜/水果/生鲜等)的定价合理性
平台促销活动(满减、折扣、优惠券等)的优惠力度
促销活动规则的清晰度与公平性(如无隐藏条件、门槛合理)
促销活动的频率与时效性(如应季促销、节日活动的及时性)
口
会员/积分等长期优惠机制的吸引力与实用性
价格波动的透明度与稳定性(如无临时涨价、降价通知及时)
促销商品的品质与正常商品的一致性(如无临期、残次品)
14. 售后服务维度满意度调查，请根据您的实际体验，对以下描述进行评分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
售后咨询响应的及时性
退换货流程的便捷性(如线上申请，上门取件服务)
售后问题(产品变质，破损，错发等)处理的效率与公正性
售后理赔的合理性(理赔金额，到账速度)
平台对消费者反馈意见的重视程度与改进响应
15. 请设想如果您在购买时没有以下平台的服务/特性，对您而言其重要程度如何
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
平台页面导航清晰度与操作便捷性（如下单流程、订单查询）
产品信息展示的完整性与真实性（含产地、品种、规格、种植方式、保质期等）
平台搜索功能与筛选工具的实用性（如按价格、新鲜度、配送时效筛选）
平台客服响应的及时性与解答专业性
交易支付的安全性与支付方式多样性
平台优惠活动的透明度与吸引力（如满减、折扣、优惠券等）
平台用户评价与反馈展示的真实性
16. 请设想如果您在购买时没有以下产品的服务/特性，对您而言其重要程度如何
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
产品新鲜度(蔬菜无腐烂、水果无变质、生鲜无异味)
产品口感与品质同宣传描述的一致性
产品规格、重量/数量与下单标注的吻合度
产品包装的保鲜性、密封性与防损性(如保鲜冰袋、防撞包装)
产品价格与品质的匹配度(相较于线下市场及其他产地同类产品)
产品品牌的可信度与知名度
产品种类的丰富度(含寿光特色蔬菜、应季产品、小众品类等)
产品质量安全保障(如是否具备质检报告、溯源码等)
17. 请设想如果您在购买时没有以下物流服务/特性，对您而言其重要程度如何
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
下单后按承诺时间发货的及时性
物流配送时效(从发货到收货的时间)与预期的契合度
冷链物流的保鲜效果(生鲜产品送达时的品质状态)
物流信息跟踪的实时性与准确性
配送人员的服务态度与专业素养(如礼貌用语、送货上门意愿)
物流配送的稳定性(无延迟、丢件、错发等情况)
18. 请设想如果您在购买时没有以下价格与促销服务/特性，对您而言其重要程度如何
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
寿光农产品电商的整体价格与线下渠道相比的竞争力
不同品类农产品(蔬菜/水果/生鲜等)的定价合理性
平台促销活动(满减、折扣、优惠券等)的优惠力度
促销活动规则的清晰度与公平性(如无隐藏条件、门槛合理)
促销活动的频率与时效性(如应季促销、节日活动的及时性)
会员/积分等长期优惠机制的吸引力与实用性
价格波动的透明度与稳定性(如无临时涨价、降价通知及时)
促销商品的品质与正常商品的一致性(如无临期、残次品)
19. 请设想如果您在购买时没有以下售后服务/特性，对您而言其重要程度如何
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
售后咨询响应的及时
退换货流程的便捷性(如线上申请，上门取件服务)
售后问题(产品变质，破损，错发等)处理的效率与公正性
售后理赔的合理性(理赔金额，到账速度)
平台对消费者反馈意见的重视程度与改进响应
20. 您对寿光农产品电商的整体满意度
21. 您未来持续通过电商购买寿光农产品的意愿
22.  您向他人推荐寿光农产品电商的意愿
23. 影响您选择寿光农产品电商的核心驱动因素(可多选)
24. 您认为当前寿光农产品电商存在的主要短板(可多选)
25. 若您曾有过放弃购买寿光农产品电商的经历，主要原因是(可多选；未放弃则选“无”)
26. 您认为提升寿光农产品电商消费者满意度的关键措施(可多选)
27. 您希望寿光农产品电商新增哪些服务或功能以提升消费体验？
28. 针对寿光农产品电商的平台服务、产品品质、物流配送、价格与促销或售后服务，您是否有其他具体的意见或建议？
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