白塔岭社区居民需求调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好！为更好地了解社会公众对未来社区规划与建设的现实需求，特邀请您参与此次调
查。请您提供宝贵的意见和建议。我们承诺本次调查将对您回答的全部内容予以严格保密， 感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
第一部分 基本情况
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18 岁以下
18-30 岁
31-45 岁
46-59 岁
60 岁及以上
3. 您的户籍类别
本社区内户口
市内非本社区户口
省内非杭州市户口
外省籍户口
4. 您目前属于哪一类群体
社区居民
基金小镇从业者
游客
5. 您在本社区的居住时间
不到 1 年
1-3 年
3-5 年
5 年及以上
6. 前住房的产权关系
自有住宅
集体产权
短期租房（短于一年）
长期租房
7. 您在基金小镇工作多久了
不到1年
1-3年
3-5年
5年及以上
第二部分居民需求调查（请选择所有认同的选项）
8. 您认为最需要改善的社区空间和硬件问题是?
缺乏户外活动场地
缺少礼堂、共享书房等社区公共场馆
老年室内活动空间不足
缺少儿童活动设施
距离幼儿园远
距离小学远
停车空间配建不足/设置不当
就医不便
建筑建材老旧，墙面脱落
缺少社区内的创业和办公场所
9. 您认为最需要改善的社区服务痛点是?
社区养老服务不完善
缺少社区医疗配套
缺少 0-3 岁婴幼儿托管服务
缺乏与社区外义务教育资源衔接
缺少社区巴士等交通辅助
物流快递寄取不便
社区内商业服务不足
缺乏便民服务和义诊等公益活动
垃圾分类和废品回收协助不足
创业服务机制不完善
10. 您认为最需要改善的社区管理问题是?
物业服务能力弱、收费不合理
街道、社区行政管理效率低
社区居民信息管理系统不完善
智能化水平低，依赖线下办事
停车协调和收费不合理
人车混行
应急和消防安全疏漏
巡逻、监控、门禁系统漏洞
社区环境卫生有待提升
邻里关系不够融洽
邻里场景
11. 您平时最常使用哪些社区公共空间?
社区公园/广场
文化礼堂/邻里中心
社区/物业服务点
社区内各类商铺
儿童活动区域
架空层/中庭/连廊
12. 您曾经参加过哪些社区活动?
亲子活动
民俗节庆活动
知识类，如公益讲座
社区兴趣组织
社区党建活动
未参与过社区活动
13. 您希望社区组织哪些活动?
亲子活动
民俗节庆活动
知识类，如公益讲座
社区兴趣组织
社区党建活动
不愿意参与社区活动
治理场景
14. 您希望以何种方式参与社区治理?
业主委员会
居民问卷调查
社区意见信箱
社区议事会/座谈会
紧急事态互助
居民线上论坛
小程序反馈申诉
不愿参与社区事务
15. 如果社区设立“积分”系统奖励建言献策、志愿服务、邻里互助、见义勇为等正能量行为，您希望用积分兑换以下哪些奖励?
荣誉称号
爱心超市（换购日用品或米面粮油）
社区服务或课程
社区收费服务优惠
技能培训或兴趣课程
16. 您认为社区应当依托数字化平台提升哪些社区服务?
综合信息采集
收集社情民意
设立“社区积分”系统
调解邻里纠纷
开展政策宣传活动
信息发布和共享
服务场景
17. 您希望通过以下哪些渠道享受物业服务?
物业服务中心
专职物业管家
微信小程序
智慧 APP 等创新平台
18. 您希望社区服务中心提供哪些服务?
个人政务服务
银行服务/ATM
修伞等便民生活服务
党群服务
宣教文娱活动
退休居民人事管理
19. 您希望社区引入哪些商业生活服务?
超市菜场
诊所药店
美容美发
餐饮
教育培训
健身场馆
家政服务
幼托机构
其他
20. 您认为社区需要提供哪些应急安防服务?
人员出入门禁管理
烟感等危险探测
消防及应急疏散
公共区域监控
24 小时电子巡航
居民教育和安全宣传
教育场景
21. 您希望社区提供哪些婴幼儿托育服务?
专人上门照护
幼儿托育
机构短时照护驿站
“育儿一件事”掌上服务平台
其他
22. 您希望社区提供哪些儿童服务和设施?
室外活动场地
四点半学堂（课后托管）
儿童保健咨询
育儿讲座沙龙
非学科类培训
组织社会实践/小志愿者
23. 您希望社区提供哪些教育服务或设施?
共享书房
数字化学习平台
职业技能教育
生活技能培训
对接公共文化资源，设立流动书站或组织文艺展演
健康场景
24. 您希望提供哪些养老服务及设施?
专人上门照护
老年日托机构
商业养老机构
老年大学
独居安全监控系统（如水电监控）
社区食堂老年活动中心
25. 您希望社区提供哪些体育健身设施?
健身步道
室内运动场地（如架空层）
室外运动场地（如篮球场）
商业健身机构
其他
26. 您希望社区提供哪些健康保健服务?
居民电子病历
中医理疗
健康宣教
基础体检
营养膳食指导
加装扶手等适老化改造
助残无障碍改造
27. 除了社区卫生服务站外，您希望社区提供哪些医疗服务?
定点医院签约转诊
非处方药售货机
协调住户医疗互助
智慧医务室在线诊疗
心理咨询疏导
医院进社区义诊
交通场景
28. 您认为社区哪些交通管理项目最需优化?
交通动线和人车分流
路面和地库养护
外来人员进出管理
非机动车停车管理
机动车停车管理
物流信件配送
29. 您认为社区哪些交通基础设施最需优化?
机动车停放空间排布
机动车位供能（新能源车充电）
非机动车停放空间排布
非机动车道的设置
步行道的设置
短程接驳巴士
共享单车停放点
引导和警示标识
30. 哪些快递配送方式最符合您的使用习惯?
丰巢等智能快递柜
送货上门或放在家门口
菜鸟驿站或邮政服务点自取
放在小区特定位置自取
预约时间由智能机器人配送
其他
低碳场景
31. 您希望社区提供或加强哪些环境整治相关的服务?
污染管控
旧衣回收等环保设施
低碳环保宣教活动
环境监测数据动态显示
小区景观绿化维护
杀虫灭虫
创业场景
32. 您目前是否有社区创业的需求（注册公司、个体商户、自媒体等）?
有，已经创业
有计划，但尚未行动
目前没有创业计划
33. 您认为社区就业创业服务平台应提供哪些服务?
双创政策宣传推广
创业平台资源对接
创业信息咨询服务
创业主题辅导
社区就业职业培训
社区不需要创新孵化平台/我不关心
34. 您认为建设社区众创空间应满足哪些功能?
共享工位
商务洽谈室
会议室
茶水间和休闲空间
不需要社区众创空间
其他
35. 您认为城市及社区的哪些措施能够激发居民的创新创业热情?
优惠的人才落户政策
廉租办公室
完善的创业服务机制
提供技能培训和创业指导
增加人才公寓的供给和服务对象
其他
基金小镇从业者
36. 您的日常通勤方式
自驾
公共交通（地铁 / 公交）
共享单车 / 电动单车
网约车 / 顺风车
单位班车
步行
其他
37. 您希望未来社区为从业者提供哪些职业支持服务
行业政策解读与申报辅导
金融技能培训(如合规、风控)
创业孵化资源对接
人才招聘与交流平台
提供共享工位、会议室等空间
其他
38. 您认为基金小镇的资源(如资金、人才)如何反哺社区
设立社区发展基金
支持本地创业项目
提供就业岗位
组织行业交流活动
39. 您在办公区域的餐饮消费场景
早餐
午餐
下午茶
晚餐（含加班餐）
商务简餐
几乎不在区域内消费
40. 您对基金小镇的商务配套(如餐饮、咖啡厅)满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
41. 您认为当前区域内办公配套的最大问题
品类不全
收费偏高
服务效率低
位置偏远
无明显问题
42. 您希望未来社区如何提升从业者的生活便利性
增设24小时便利店
优化周边餐饮选择
提供洗衣/干洗服务
增加休闲娱乐设施(如健身房、书店)
提供医疗健康服务
提供员工食堂
其他
43. 您是否愿意参与社区公益活动(如金融知识普及、助学)
非常愿意
愿意
视活动内容而定
不愿意
44. 您偏好的行业交流形式
线下小型沙龙（20 人内）
行业大咖分享会
项目路演对接会
线上直播 / 录播
闭门研讨会
其他
45. 您认为目前园区最急缺的配套设施
快递收发站
共享会议室
睡眠区/公共休息区
解压室/冥想室
休闲娱乐设施（健身房、书店）
医疗健康配套
人才公寓
其他
游客
46. 您是通过哪种渠道了解到本景区
社交媒体（抖音/小红书/微薄等）
旅游平台（携程/马蜂窝等）
亲朋好友推荐
影视综艺宣传
线下广告
其他
47. 在您停留期间，您最希望本景区提供哪些特色活动
文化工作坊（如手工艺）
夜间娱乐（如夜市、表演）
自然探索（如徒步）
亲子互动项目
本地美食体验
其他
48. 您对社区内的公共设施(如休息区、卫生间)的满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
49. 您认为社区应如何优化游客的交通体验
增加接驳巴士
提供共享单车
优化步行路径
设置导航标识
其他
50. 您对社区内的餐饮服务有何期待
本地特色美食
健康餐饮选项
快速服务
多语言菜单
其他
51. 您愿意通过哪些渠道分享您的游客体验
社交媒体
在线评价平台
社区反馈APP
意见箱
与工作人员面对面交流
其他
52. 您希望未来社区如何促进游客与本地居民的互动
组织文化交流活动
提供语言翻译协助
创建游客-居民互助小组
其他
53. 您到访本景区的核心旅游动机是
享受亲子休闲放松时光
体验徒步、骑行乐趣
探索传统民俗文化体验
体验南宋官窑瓷器文化
品鉴美食，采购特色产品
工作需求商务出差
其他
54. 您认为以下哪些是您感知到的景区最突出的问题
商业业态低端雷同
旅游商品缺乏创新特色
游客服务设施缺乏
文化体验浅表化（无互动参与感）
其他
55. 您认为要提升景区的吸引力和竞争力，最应优先强化的方向是什么？
完善游客服务设施、导览系统
深化文化挖掘，打造专属文化IP（如宋韵主题节目、历史故事活化、瓷器主题市集等）
创新旅游产品（如沉浸式体验项目等）
规范商业业态（如扶持本土特色店铺等）
提升服务质量（如完善投诉处理机制等）
强化品牌宣传（如拓展宣传渠道等）
其他
56. 您认为本景区急需增加的服务设施有哪些
游客服务中心
医疗救护点
无障碍设施
交通接驳设施（观光车接驳站、游客停车场等）
全景导览图、标识系统
文创商店
文化体验馆
公共休息区
其他
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