团体业务部外勤人员2025下半年业务知识考试
业务员姓名:
一、
单选题
(
10题,每题3分
)
1、根据《太平人寿保险有限公司团体保险系列销售人员品质管理实施细则(2025年版)》,销售人员若发现投保人的保险需求与所销售产品明显不符,正确的处理方式是()。
A. 直接拒绝投保
B. 建议投保人终止投保,若其坚持则需说明风险并确认其意愿
C. 隐瞒产品信息以促成交易
D. 自行修改保险合同条款
2、首次在我司投保的保险客户,新增客户标准保费达到()元,可视为1个新增客户。
A、5万
B、4万
C、3万
D、2万
3、达到以下()条件,直管客户经理可维持业务职级保持不变。
A、考核期内新增客户数达到维持标准
B、标准保费达到维持标准的130%
C、职域新单标准保费达到其职级对应标准保费维持标准的50%
D、职域新单标准保费达到其职级对应标准保费维持标准的40%
4、我国员工福利计划包括基本保险和补充保险,其中补充保险主要包括():①补充医疗保险;②基本养老保险;③团体意外伤害保险;④企业年金。
A、①④
B、①②④
C、②③④
D、①③④
5、由意外伤害导致住院治疗,治疗期间的医药费用补偿属于( )给付范围,如导致伤残,经伤残鉴定后确定的伤残保险金属于()付范围。
A、意外伤害保险、健康保险
B、护理保险、失能收入损失保险
C、健康保险、意外伤害保险
D、定额给付型医疗保险、费用补偿型医疗保险
6、根据通知规定,以下()人员不属于“自保件”定义的投保人范围?
A. 团体保险系列销售人员的配偶
B. 团体保险系列销售人员的子女
C. 团体保险系列销售人员的同事
D. 团体保险系列销售人员的兄弟姐妹。
7、仅适用2025下半年直管销售人员的业务职级考核,以下说法正确的是()
A. 需同时达成标准保费和新增客户数指标
B. 仅考核长险新单折算保费
C. 客户经理标准保费或长险新单折算保费达标即视同维持
D. 晋升考核标准放宽至与维持相同
8、 《保险法》第三十三条规定:父母为其未成年子女投保的人身保险,被保险人死亡给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额。即:对于被保险人不满10周岁的,不得超过人民币()。对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的,不得超过人民币( )。
A. 10万元,20万元
B. 20万元,50万元
C. 10万元,50万元
D. 20万元,20万元
9、每个考核期内,销售人员品质考评得分达到(),考核结果可按照基本法正常考核结果执行。
A.90分以上
B.(80,90]
C.(70,80]
D.70分以下
10、销售人员私刻印章或以公司名义擅自签发保单,根据品质管理计分规则,应()。
A. 扣10分
B. 扣15分
C. 扣20分
D. 直接解除劳动合同或代理合同
多选题(10题,每题5分)
1、以下哪些业务不纳入综拓客户经理考核。()
A.太平财险出单的团体意外险业务
B.自保件
C.互保件
D.专业保险代理机构销售的业务
2、关于身故理赔,下列哪些是我司必要的理赔材料( )
A. 死亡三证
B. 受益人身份证明
C. 受益人关系证明
D. 与事故有关的就诊材料
E. 被保险人的无犯罪
3、参保人满足以下()领取条件后可申请领取个人养老金。
A.达到领取基本养老金年龄
B.完全丧失劳动能力
C.出国(境)定居
D.具有其他符合国家规定的情形
4、根据《招募指引》,新招募代理制销售人员入职时,需要提交的材料包括( )
A. 《基本信息登记表》
B. 身份证复印件
C. 《学信网学历证书电子注册备案表》
D. 上一家单位的《离职证明》
E. 银行账户信息
5、销售人员有以下哪种情形之一的,经分公司审核后,应在品质考评时予以扣分,情节严重的可直接解除劳动合同和代理合同。()
A.为保险合同当事人提供虚假证明材料
B.诱导、误导客户提供虚假个人信息的
C.盗取或恶意毁坏公司的重要数据、设备;通过泄露或倒卖客户隐私或有关客户个人信息资料牟利
D.代替保险业务活动相关当事人在订立保险合同的有关文书材料中进行签字确认
6、根据《2025年下半年团险销售队伍考核指引》,以下()考核要求被取消?
A. 直管销售人员团队主管的人力指标考核
B. 综拓专员转正或晋升的长险新单折算保费要求
C. 职域代理人的FYC考核标准
D. 通过本公司的综合考评
7、客户经理绩效工资中超额达成奖与客户经理( )结果、客户经理的( )挂钩,每半年发放1次。
A.职级考核
B.品质考核
C.半年度责任额达成率
D.全年度责任额达成率
8、团队主管行政职级维持的条件有()
A.责任额达成率≥100%
B.人员达标率>40%
C.所辖成员(不含团队主管)≥3人(直销)或≥2人(综拓)
D.通过本公司的综合考评
9、销售人员品质考评办法中,根据奖惩规则以下()行为会予以扣分。
A.未按照公司规定提供有效服务或未按要求及时处理客户的服务要求,产生因服务态度、服务时效等问题的相关投诉或投诉升级
B.未按公司保险业务回访规则要求提示客户在犹豫期内完成新契约回访,同时确保客户联系信息真实、有效等销售人员应尽的工作职责
C.未按公司保单回执回销实施细则要求的时效完成回执回销等销售人员应尽的工作职责
D.通过自身优质服务赢得客户好评(包括锦旗、感谢信等方式)的行为
10、根据《2025年下半年团险销售队伍考核指引》,关于考核业绩统计规则,以下说法正确的有()
A. 仅太平养老出单的业务纳入考核
B. 太平养老与太平人寿的出单业务均纳入考核
C. 太平养老产品折标系数按原规则执行
D. 太平人寿产品折标系数按新产品上市文件执行
三、判断题(5题,每题4分)
1、销售队伍与财险的协同业务包括团体意外险业务可直接纳入考核,无需遵循合作协议。
对
错
2、超额达成奖计算基数中各月月度提奖包含团销产业务提奖。
对
错
3、连续2个考核期降级,且降级后业务职级为初级客户经理的人员予以劝退或转换为代理制同职级人员。
对
错
4、客户经理的团销产业务最多计入不超过考核期内产生的保险和养老金业务标保之和纳入晋升考核。
对
错
5、销售人员可通过返佣方式吸引客户投保,只要客户自愿接受即不违规。
对
错
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