一季度开门红政策产品包装考试
基本信息:
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1.新套餐营销中,“存120得240”活动的核心目的是( )
A. 降低客户入网门槛
B. 针对低消用户实现增收
C. 推广终端销售
D. 吸引异网客户转网
2.无宽带需求用户,可通过39、49大流量套餐+分期包实现赠送什么?( )
A. 智能手表
B. AI手机和家用电器
C. 购物卡
D. 加油券
3.“问查算比”能力中,“问”的核心是询问什么?( )
A. 客户消费能力
B. 客户家庭人口
C. 生活补贴等相关补贴
D. 客户使用习惯
4.欢乐购PLUS畅享年包198元,客户出120元,渠道垫付多少元?( )
A. 68元
B. 78元
C. 88元
D. 98元
5.冀享礼包的最低办理档次是( )
A. 59元
B. 79元
C. 99元
D. 129元
6.冀享礼包中,存量升档场景的回馈比例为( )
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
7.农村/社区推广2000兆宽带时,采用的主要营销模式是( )
A. 电话外呼
B. 会销模式
C. 线上预约
D. 上门推销
8.线上抖音运作聚客的核心原则是什么?( )
A. 一分钟吸引原则
B. 三十秒吸引原则
C. 十秒吸引原则
D. 一秒钟吸引原则
9.线下人气转化的三个细节不包括以下哪项?( )
A. 时段拉满
B. 现金拉满
C. 数据拉满
D. 人员拉满
10.售后服务中,针对裸机用户的电话回访应在多少天内进行?( )
A. 当天
B. 第二天
C. 第三天
D. 一周内
11.返乡就业招聘会中,针对返乡后有留在省内工作意向客户的产品是?( )
A. 家庭安心包
B. 归乡探亲礼
C. 创业扶持礼包
D. 异地亲情包
12.农村场景清单入户中,用户筛选的时间要求是多少分钟?( )
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
13.59元档全家福产品的最大成员数(含主卡)为( )
A. 1人
B. 2人
C. 3人
D. 4人
14.客户办理全家福后,受邀成员需在收到邀约短信几日内回复确认( )
A. 3日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
15.全家福产品当前支持办理的渠道是( )
A. CRM系统
B. 10086热线
C. 线上营业厅
D. 自助终端
二、多选题(共10题,每题4分,合计40分,多选、少选、错选均不得分)
1.高质量发展后业务发展面临挑战,需紧抓的三大产量场景包括( )
A. 卖场
B. 社区
C. 农村
D. 校园
2.中国移动“人无我有”的优势包括( )
A. 生活权益、保险
B. 丰富智家硬件产品
C. 多人群组产品
D. 网络优势
3.存量客户价值提升的方式包括( )
A. 升档扩容
B. 以存带新
C. 终端拉新
D. 普惠福利
4.“问查算比”能力中,“查”的目的包括( )
A. 知道是否能领取补贴
B. 补贴更多家人
C. 号码越多补贴越多
D. 了解客户消费能力
5.路由器以旧换新活动的适用场景包括( )
A. 厅店
B. 社区
C. 乡村
D. 线上平台
6.纯异网客户高档次(打折版)套餐包含的权益有( )
A. 每月最高60元加油券
B. 价值20元热门APP会员
C. 3张副卡0元
D. 宽带1000M+
7.双网客户高档次(打折版)套餐的客户特征包括( )
A. 大圈消费<119元
B. 异网主卡客户
C. 异网副卡客户
D. 纯我网客户
8.线上抖音运作聚客的五大关键包括( )
A. 关注
B. 私信
C. AI
D. 回访、线下
9.线下人气转化的三大要点包括( )
A. 异业联合
B. 厅内活动
C. 厅外营销
D. 线上推广
10.全家福产品的核心权益包括( )
A. 群组共享流量
B. 成员间亲情通话
C. 宽带服务
D. 免费终端设备
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