南海大学城菜鸟驿站服务满意度调查问卷

尊敬的受访者:
您好！我是正在进行“南海大学城菜鸟驿站服务满意度”研究的学生。为了更好地了解您在菜鸟驿站的使用体验，特设计本问卷。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息
1.您的学校
2.您的年级
3.您的专业
4.您去菜鸟驿站取件的频率:
5.您每月网购次数：

第二部分：服务满意度评价（请根据您的实际体验进行选择）

1.我认为驿站的设施（如货架，出库扫码机等）能满足我的取件需求
2.我认为驿站的货架布局（如过道宽度，货架高度等）合理方便我取件
3.我认为驿站的环境整洁有序
4.我收到的包裹在驿站存放期间保持完好（无破损、挤压）
5.我认为驿站包裹存放安全，无丢件现象
6.我收到的取件码能准确标注存放位置，与包裹实际存放位置一致
7.我认为驿站快递包裹上架及时
8.我认为取件时的等待时间是合理的
9.我认为寄件时的等待时间是合理的
10.我认为驿站取件咨询响应速度快（如询问快递位置、查询取件码等）
11.我认为驿站寄件咨询响应快（如询问寄件流程、费用等）
12.我认为驿站在高峰期取件、寄件时，总有工作人员维护秩序
13.我认为驿站工作人员服务态度好
14.我认为驿站工作人员能及时解决问题
15.我认为驿站工作人员专业性强（如熟练入库上架、寄件等）
16.我认为驿站营业时间合理，方便我取件、寄件
17.我认为驿站位置便利（如离宿舍/生活区近）
18.我认为驿站能提供多样化的服务（如大件送货上门、上门取件等）
19.我认为驿站总体服务满意度好
20.您对菜鸟驿站有无其它建议或意见
问卷结束，感谢您的参与！
再次感谢您的支持！
更多问卷 复制此问卷