新民村快递配送服务调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！我是广州工商学院的一名本科生，正在做一项关于新民村快递配送模式优化的研究，需要耽误您一点时间帮助我们填涂这份问卷。感谢您的支持和配合！此问卷的回答只需按照您的真实想法和实际情况填写，我们保证此次调查所获资料将被严格保密。对您的支持，我们表示衷心感谢。

1. 您的年龄

18岁以下18-30岁31-50岁51-65岁65岁以上

2. 您的性别

男女

3. 您每月接收快递的频率

1次及以下2-5次6-10次11-20次20次以上

4. 您当前取件的方式

镇上快递自提点村委会/村服务中心代收点需前往其他村庄取件送货上门其他

5. 从您家到最近的取件点的距离

1公里以内1-3公里3-5公里5公里以上

6. 您前往取件点的主要交通方式

步行自行车/电动车摩托车家人/朋友顺路接送其他

7. 您对当前快递服务各方面的满意度

取件点距离的便利性

取件点服务时间的合理性

快递送达的时效性

快递储存的完好程度

快递员服务态度

8. 您在取件过程中遇到过哪些问题

取件点距离太远取件点服务时间与自己时间冲突快递存放混乱，查找困难快递丢失或损坏老年人操作智能手机取件困难其他

9. 您是否有过因无法及时取件导致快递退回的经历

从未有过偶尔（每年1-2次）经常（每年3-5次）频繁（每年5次以上）

10. 如果提供付费送货上门服务，您是否愿意接受

非常愿意愿意无所谓不愿意非常不愿意

11. 您能接受的送货上门额外费用范围

1元以内1-3元3-5元5-10元10元以上

12. 您希望的快递配送模式（可多选）

送货上门村内设固定代收点定期集中配送与便利店/超市合作代收智能快递柜其他

13. 您是否有网购生鲜食品的需求

经常购买偶尔购买很少购买从不购买

14. 您认为新民村快递配送服务最需要改进的方面是什么？

15. 对于优化新民村快递配送服务，您还有其他什么意见或建议？

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