民宿内部整洁有序,装饰设计独具美感,与当地的自然风貌融合
住宿、餐饮、卫生、安全等基础服务设施,实现高品质、现代化配置
针对游客遇到的各类困难,服务人员均能主动关心、及时帮助
运营管理规范,齐全完备经营手续,全面保障各类设施使用安全
服务人员主动向游客讲解各类设施设备的使用方法及注意事项,如 WIFI 密码、应急设备操作、智能化设施使用等
能准确告知游客各类服务的实际服务时间,如餐食供应时段
工作人员服务响应及时,能快速对接并满足游客的服务需求
针对游客的投诉与不满,工作人员主动及时介入处理,处置方式专业得当
民宿主人与服务人员具备良好的职业素养,值得游客信赖
游客在与民宿主人、服务人员进行各类交易时,能感受到消费的安心可靠
服务人员熟悉本地文旅特色、特色产品知识,能以普通话开展各项服务
服务人员可根据游客不同需求,提供接送、物品寄存、路线讲解等个性化服务,涵盖文旅指引、特色推介、民俗讲解等多类内容
民宿主人能精准洞悉游客的个性化特殊需求,并为其提供专属人文关怀与针对性照料
民宿经营者乐于主动与游客开展互动沟通,重视游客的利益诉求与住宿体验感受
推出适配游客行程的灵活营业时间,便于游客根据游玩安排享受服务
民宿用电、用水、用气等基础生活设施落实安全保障措施,使用安全可靠
卫生、安全及消防设施配置完善,防护设备齐全,切实保障游客人身安全
民宿室内外装修设计主题鲜明,深度融合本地徽派文化特色
主动带领游客参与当地特色文化活动,使游客沉浸式感受地方民俗文化
民宿提供的菜品主打本地风味,体现本土的饮食文化特色
充分挖掘地方资源禀赋,开发文旅商品及文创产品,民宿与本地居民建立了良好的互动关系