婺源县篁岭景区旅游民宿游客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生:您好!我们是广西师范大学的研究生,为获得本地旅游民宿的游客满意度的相关信息,进行本次调研,其结果将仅用于学术研究。请您根据您的了解,认真回答问卷题目,感谢您的理解与支持!
1. 您的性别是
2. 您的年龄是
3. 您来自
4. 若您来自省外,请填写具体省份
5. 您的受教育程度是
6. 您的职业是
7. 您的月收入在
8. 您体验旅游民宿的经历有
9. 您最初是通过哪个渠道了解到该民宿的
10. 您最终通过什么渠道预定民宿
11. 相比酒店、宾馆,您更倾向于旅游民宿
12. 相比酒店、宾馆,您认为旅游民宿最大的特点是什么
13. 若选择其他,请填写具体特点
重要性:请您看清楚表中的评价项目,根据您消费旅游民宿产品在心中的期待和重要性,按照极其重要为 5 分、比较重要为 4 分、一般重要为 3 分、不太重要为 2 分、极不重要为 1 分的原则,进行合理打分。
14. 重要性评分
  • 极不重要
  • 不太重要
  • 一般重要
  • 比较重要
  • 极其重要
民宿内部整洁有序,装饰设计独具美感,与当地的自然风貌融合
住宿、餐饮、卫生、安全等基础服务设施,实现高品质、现代化配置
接待人员穿着整齐清洁
周边交通便捷,配套停车场,满足便捷出入需求
能够及时兑现对游客的各项服务承诺,不拖延、不推诿
针对游客遇到的各类困难,服务人员均能主动关心、及时帮助
运营管理规范,齐全完备经营手续,全面保障各类设施使用安全
工作人员能够提供精准到位、优质贴心的服务
服务人员主动向游客讲解各类设施设备的使用方法及注意事项,如 WIFI 密码、应急设备操作、智能化设施使用等
能准确告知游客各类服务的实际服务时间,如餐食供应时段
工作人员服务响应及时,能快速对接并满足游客的服务需求
服务人员服务意愿强,乐于主动为游客解决各类问题
针对游客的投诉与不满,工作人员主动及时介入处理,处置方式专业得当
民宿主人与服务人员具备良好的职业素养,值得游客信赖
游客在与民宿主人、服务人员进行各类交易时,能感受到消费的安心可靠
服务人员言行举止文明有礼,各类服务礼仪规范得体
服务人员熟悉本地文旅特色、特色产品知识,能以普通话开展各项服务
服务人员可根据游客不同需求,提供接送、物品寄存、路线讲解等个性化服务,涵盖文旅指引、特色推介、民俗讲解等多类内容
民宿主人能精准洞悉游客的个性化特殊需求,并为其提供专属人文关怀与针对性照料
民宿经营者乐于主动与游客开展互动沟通,重视游客的利益诉求与住宿体验感受
推出适配游客行程的灵活营业时间,便于游客根据游玩安排享受服务
民宿用电、用水、用气等基础生活设施落实安全保障措施,使用安全可靠
旅游民宿的物品存放安全有保障,确保游客财产安全
卫生、安全及消防设施配置完善,防护设备齐全,切实保障游客人身安全
民宿所供食材均新鲜绿色,食品安全有保障
民宿室内外装修设计主题鲜明,深度融合本地徽派文化特色
整体氛围温馨惬意,感受到如同归家的温暖舒适
主动带领游客参与当地特色文化活动,使游客沉浸式感受地方民俗文化
民宿提供的菜品主打本地风味,体现本土的饮食文化特色
充分挖掘地方资源禀赋,开发文旅商品及文创产品,民宿与本地居民建立了良好的互动关系
实际满意度:请您看清楚表中的评价项目,根据您消费旅游民宿产品的实际情况,按照非常满意为 5 分、满意为 4 分、一般为 3 分、比较不满意为 2 分、不满意为 1 分的原则,进行合理打分。谢谢!
15. 实际满意度评分
  • 不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
民宿内部整洁有序,装饰设计独具美感,与当地的自然风貌融合
住宿、餐饮、卫生、安全等基础服务设施,实现高品质、现代化配置
接待人员穿着整齐清洁
周边交通便捷,配套停车场,满足便捷出入需求
能够及时兑现对游客的各项服务承诺,不拖延、不推诿
针对游客遇到的各类困难,服务人员均能主动关心、及时帮助
运营管理规范,齐全完备经营手续,全面保障各类设施使用安全
工作人员能够提供精准到位、优质贴心的服务
服务人员主动向游客讲解各类设施设备的使用方法及注意事项,如 WIFI 密码、应急设备操作、智能化设施使用等
能准确告知游客各类服务的实际服务时间,如餐食供应时段
工作人员服务响应及时,能快速对接并满足游客的服务需求
服务人员服务意愿强,乐于主动为游客解决各类问题
针对游客的投诉与不满,工作人员主动及时介入处理,处置方式专业得当
民宿主人与服务人员具备良好的职业素养,值得游客信赖
游客在与民宿主人、服务人员进行各类交易时,能感受到消费的安心可靠
服务人员言行举止文明有礼,各类服务礼仪规范得体
服务人员熟悉本地文旅特色、特色产品知识,能以普通话开展各项服务
服务人员可根据游客不同需求,提供接送、物品寄存、路线讲解等个性化服务,涵盖文旅指引、特色推介、民俗讲解等多类内容
民宿主人能精准洞悉游客的个性化特殊需求,并为其提供专属人文关怀与针对性照料
民宿经营者乐于主动与游客开展互动沟通,重视游客的利益诉求与住宿体验感受
推出适配游客行程的灵活营业时间,便于游客根据游玩安排享受服务
民宿用电、用水、用气等基础生活设施落实安全保障措施,使用安全可靠
旅游民宿的物品存放安全有保障,确保游客财产安全
卫生、安全及消防设施配置完善,防护设备齐全,切实保障游客人身安全
民宿所供食材均新鲜绿色,食品安全有保障
民宿室内外装修设计主题鲜明,深度融合本地徽派文化特色
整体氛围温馨惬意,感受到如同归家的温暖舒适
主动带领游客参与当地特色文化活动,使游客沉浸式感受地方民俗文化
民宿提供的菜品主打本地风味,体现本土的饮食文化特色
充分挖掘地方资源禀赋,开发文旅商品及文创产品,民宿与本地居民建立了良好的互动关系
16. 您对婺源县篁岭景区周边旅游民宿发展有什么建议与意见?
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