施秉云台山旅游景区服务质量重要性与满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。为了更好地提升施秉云台山旅游景区的服务质量，优化游客体验，我们正在开展本次调研。本问卷分为两大部分：第一部分为您的基本信息，第二部分为对景区各项服务内容的重要性与满意度评价。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究和景区管理改进，我们将严格保密。衷心感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的文化程度
4. 您的职业
5. 您的月平均收入
6. 您的居住地
7. 您的旅游方式
8. 您到达景区的主要交通方式
9. 您本次景区门票的购票方式
10. 您是否愿意再次游览施秉云台山景区
第二部分：施秉云台山旅游景区服务满意度与重要性调查
亲爱的游客，以下是我们根据景区实际情况整理出的若干服务项目。请您结合自身感受，从重要性和满意度这两个我维度进行评价，重视程度分为 5 个层次，从“非常重要”到“非常不重要”；满意度也分为 5 个层次，从“很满
意”到“很不满意”。请您在相应的选项下打“√”。
11. 休息设施完善度（数量、分布、维护状况）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
12. 洗手间配置合理性（清洁度、无障碍、标识）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
13. 食宿条件保障度（卫生、基本功能）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
14. 公共服务配套度（医疗、母婴、无障碍等）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
15. 外部交通便捷性（与客运站接驳等）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
16. 内部接驳顺畅度（接驳车频率、等候时间）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
17. 步道通达连续性（步行道连贯性、有无标识）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
18. 停车管理规范性（容量、分区、收费）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
19. 导览标识清晰度（信息准确、多语种、标识密度）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
20. 讲解服务专业性（内容科学、文化深度、互动性）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
21. 安全保障到位性（防护设施、应急救援、巡逻）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
22. 游览组织有序性（人流疏导、排队管理、容量控制）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
23. 服务态度友好度（主动、耐心、微笑服务）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
24. 业务知识掌握度（生态、地质、苗族文化了解）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
25. 多语种服务覆盖（英语等沟通能力）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
26. 问题响应及时性（咨询、投诉、求助处理速度）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
27. 民族文化活动丰富度（苗族歌舞、节庆体验）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
28. 文创产品吸引力（设计感、特色性、价格合理）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
29. 体验互动项目参与性（项目体验机会等）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
30. 整体满意度（本次游览的综合感受）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要性
满意度
更多问卷 复制此问卷