（陈老师）

本次考试旨在检验您对商务礼仪及客户服务相关知识的掌握程度，请认真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
一、单选题（共8题）
2. “55387”定律中，视觉语言的占比是多少？
3. 沟通注视区对应的正确区域是？
4. 男员工着夏装时，衬衣的规范处理方式是？
5. 女员工穿裙装时，应搭配的连裤丝袜颜色以什么为宜？
6. 员工递交文件资料时，正确的方式是？
7. 握手礼仪中，正确的优先顺序不包括以下哪项？
8. 异议处理的总原则中，首要遵循的是？
9. 指引客户方向时，正确的手势规范是？
二、多选题（共5题）
10. 客户体验六大指标包含以下哪些选项？
11. 职场中的主要礼仪场景有哪些？
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