广西北流市住宅小区物业管理纠纷调查问卷
一、受访者基本信息（第1-5题）
1. 您所居住的小区是?
A. 圣力商业广场
B. 新城国际小区
C. 碧桂园小区
2. 您的身份是?（选B跳转第4题）
A. 业主
B. 租户
C. 业主家属（长期同住）
D. 其他
3. 您的房屋性质为?
A. 自住
B. 出租
C. 空置
4. 您的年龄区间是?
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
5. 您在该小区的居住时长为?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
6. 您是否参与过业主委员会?
A. 是，现任业委会成员
B. 是，曾任业委会成员
C. 否，未参与过
D. 小区暂未成立业委会
二、 物业管理纠纷类型分布（第6-12题）
7. 您所在小区是否发生过以下业主之间的纠纷?（可多选）
A. 车位抢占、使用争议
B. 噪音、装修等扰民问题
C. 公共区域占用（如楼道堆物、绿地种菜）
D. 邻里宠物饲养纠纷
E. 其他（请注明:）
8. 若发生过车位纠纷，其主要争议焦点是?
A. 无车位纠纷
B. 车位归属(公有/私有）
C. 车位使用规则（先来后到/固定专属）
D. 外来车辆占用业主车位
E. 物业车位分配不公
9. 您所在小区是否发生过以下业主与物业的纠纷?（可多选）
A. 物业服务质量不达标（如设施维修不及时、安保不到位）
B. 物业费、公摊费用（水电、电梯维保等）收取争议
C. 专项维修资金使用不透明
D. 公共区域收益分配纠纷（如广告、车位出租收入）
E. 物业擅自改变公共区域用途
F. 从未发生过与物业的纠纷
G. 其他（请注明:）
10. 若对物业费有争议，核心问题是?
A. 无物业费争议
B. 收费标准过高，与服务水平不匹配
C. 公摊费用计算模糊、公示不全
D. 物业未履行服务义务，拒缴物业费
E. 违约金收取不合理
11. 您所在小区的专项维修资金使用是否公示?
A. 每次使用均详细公示用途、金额
B. 偶尔公示，内容简略
C. 从未公示
D. 不清楚专项维修资金相关情况
12. 您认为小区物业服务的薄弱环节主要是?（可多选）
A. 安保巡逻、门禁管理
B. 公共设施维修养护
C. 环境卫生清理（如垃圾清运、绿化维护）
D. 停车秩序管理
E. 投诉处理效率
F. 均能良好履行
三、 物业管理纠纷解决渠道及效果（第13-18题）
13. 当您遇到业主间纠纷时，首选的解决方式是?
A. 双方自行协商
B. 寻求物业调解
C. 寻求业委会调解
D. 向社区居委会投诉
E. 报警处理
F. 通过法律诉讼解决
G. 忍气吞声，不采取措施
14. 您认为物业在调解业主间纠纷时的态度是?
A. 公平公正，积极协调
B. 偏袒一方，敷衍了事
C. 推诿责任，不予处理
D. 未经历过此类情况
15. 当您遇到与物业的纠纷时，首选的解决方式是?
A. 与物业直接沟通协商
B. 向业委会反映，由业委会出面协调
C. 向住建、城管等相关部门投诉
D. 通过媒体曝光
E. 法律诉讼或仲裁
F. 拒缴物业费抗议
G. 未经历过此类情况
16. 您通过所选渠道解决纠纷的成功率如何?
A. 完全解决，满意度高
B. 部分解决，仍有遗留问题
C. 未解决，纠纷持续
D. 未尝试解决
17. 您认为纠纷难以解决的主要原因是?（可多选）
A. 缺乏明确的责任界定依据
B. 物业缺乏服务意识和约束力
C. 业委会作用发挥不足
D. 相关监管部门介入力度不够
E. 业主维权成本高、流程复杂
F. 业主意见不统一，难以形成合力
四、 小区物业管理满意度评价（第19-22题）
18. 综合来看，您对所在小区物业管理服务的总体满意度为?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
29. 您认为所在小区物业在纠纷预防方面的工作做得如何?
A. 很好，有完善的预防机制和应急预案
B. 一般，仅在纠纷发生后介入
C. 很差，缺乏预防意识，任由矛盾升级
D. 不清楚
20. 您对小区业委会（若有）在维护业主权益、化解纠纷方面的表现满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
F. 小区无业委会
五、物业管理纠纷治理建议（第23-27题）
21. 您认为提升小区物业管理水平，最需要优先解决的问题是?（可多选）
A. 明确物业费收取标准，强制公示收支明细
B. 建立物业服务标准与考核机制，纳入业主评价
C. 加快成立业委会，完善业主监督维权体系
D. 厘清物业与开发商的维修责任边界
E. 规范公共收益管理，全额公示并归业主共享
F. 建立多方联动调解机制（社区、街道、物业、业主）
G. 其他（请注明:）
22. 您是否支持通过地方立法细化物业公司的违约责任与惩处措施?
A. 强烈支持
B. 支持
C. 中立
D. 不支持
E. 不清楚
23. 为预防和化解业主间纠纷，您认为最有效的措施是?（可多选）
A. 制定清晰的小区公共区域使用规则并公示
B. 物业建立常态化邻里矛盾调解机制
C. 定期开展邻里沟通活动，增进邻里关系
D. 明确违规行为的处罚措施
E. 建立一个公正公开的数据化平台
F. 其他（请注明:）
24. 为提升物业服务质量、减少业主与物业纠纷，您认为应采取哪些措施?（可多选）
A. 建立物业服务质量考核评价体系，考核结果与物业费挂钩
B. 强制要求物业公示物业费、公摊费用、公共收益的收支明细
C. 规范专项维修资金的申请、使用、公示流程
D. 加强住建部门对物业公司的监管力度
E. 保障业委会的独立性和履职能力，强化对物业的监督
F. 其他（请注明:）
25. 对于未来北流市住宅小区物业管理的发展，您还有哪些具体的意见和建议?
关闭
更多问卷
复制此问卷