小米智能手机用户消费体验与品牌忠诚度调查
本次问卷旨在了解您使用小米手机的消费体验及品牌态度，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，问卷共36题，填写约5分钟，恳请您根据真实情况作答。感谢您的支持与配合！
1. 您是否购买并使用过小米智能手机
是
否
一、基本信息
2. 您的性别
男
女
3. 您的年龄阶段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
4. 您的职业
学生
企业/职场人士
自由职业者
退休人员
5. 您使用过的小米手机机型
数字系列（如小米14/15等）
Ultra系列
Mix系列(如折叠屏MIX Fold等)
Redmi系列
Civi系列
6. 您使用小米手机的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
7. 您购买小米手机的主要渠道
小米商城/小米之家线下门店
电商平台（淘宝、京东等）
运营商渠道（移动、联通、电信等）
其他
二、消费体验测量
（请根据实际感受评分，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
（一）感官体验
8. 小米手机的处理器性能、续航能力等硬件参数满足我的使用需求
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
9. 小米手机的外观设计、机身质感符合我的审美偏好
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10. 小米手机的拍照效果、音质表现、屏幕显示清晰度等功能符合预期
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11. 小米手机的机身握持舒适度良好
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
（二）情感体验
12. 使用小米手机让我感到与品牌有情感连接
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. 小米的“用户参与感理念”让我产生情感认同
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
（三）思考体验
14. 小米手机系统的操作流畅度良好，逻辑简洁易懂，符合使用习惯
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
15. 小米手机系统的功能更新及时，用户反馈的问题能得到优化
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
16. 综合考虑价格与产品配置，我认为小米手机的性价比优势明显
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
（四）行动体验
17. 线下门店的真机体验、工作人员服务态度良好
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
18. 我愿意参与米粉节、新品体验会等小米社群活动
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
19. 小米售后问题的解决效率让我满意
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
（五）关联体验
20. 小米的品牌理念（如“感动人心，价格厚道”）与我价值观契合
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
21. 分享小米手机的使用体验能获得身边人的认可
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
22. 我愿意在社交媒体上分享与小米相关的内容
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
三、消费者满意度测量
（请根据实际感受评分，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
23. 小米手机在产品性能、服务质量等方面的表现让我满意
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
24. 整体来看，小米手机的消费体验超出我的预期
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
25. 与我之前使用过的其他品牌手机相比，我对小米手机更满意
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
26. 如果重新选择，我依然会选择购买小米手机
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
27. 即使其他品牌有促销活动，我仍会坚持选择小米
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
四、品牌忠诚度测量
（请根据实际感受评分，1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
28. 通过了解小米的产品信息、品牌口碑，我对小米品牌产生初步认可
很不同意
1
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3
4
5
很同意
29. 我愿意向亲友推荐购买小米手机
很不同意
1
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3
4
5
很同意
30. 我会关注小米新品发布信息，并有购买意愿
很不同意
1
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3
4
5
很同意
31. 相比同类竞品，我愿意为小米新品支付少量溢价
很不同意
1
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3
4
5
很同意
32. 我会主动维护小米品牌形象，反驳负面评价
很不同意
1
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5
很同意
33. 下次更换手机时，我会优先考虑小米品牌
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
五、补充说明
34. 您认为小米手机的消费体验中最值得改进的地方是：
35. 您是否参与过小米的社群活动（如米粉节、新品体验会）？如有请简要描述您的参与感受：
36. 其他关于小米手机消费体验、满意度或品牌忠诚度的建议：
问卷到此结束！再次衷心感谢您的参与和支持，祝您生活愉快！
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