老年人智能服务需求调查问卷
添加问卷说明
您好！我们正在开展一项关于“AI 智慧助老平台”的调研，目的是了解老年人在挂号就医、手机使用、网络购物、防诈骗、社区服务等方面的真实需求，以便设计更实用的产品。本问卷不涉及隐私，所有内容仅用于研究。感谢您的支持！
1. 您的年龄是否在55岁以上？
是（请继续作答）
否（结束问卷，感谢您的支持）
2. 您使用智能手机的熟练程度：
非常熟练
5
4
3
2
1
几乎不会
3. 您平时主要用手机做什么？（请选择1-3项并按重要程度排序）
基本通讯（接打电话、收发微信等）
信息娱乐（浏览新闻、观看视频/听音乐等）
生活服务（地图导航、查询公交、天气等）
社交互动（微信朋友圈、视频通话等）
金融服务（手机支付、查询养老金等）
健康管理（查询健康信息、线上挂号等）
创意分享（制作/编辑短视频、图片并分享）
线上购物（网购商品、外卖点餐、预订服务等）
其他
几乎不使用智能手机
4. 您在使用手机智能服务时，主要遇到哪些困难？
操作步骤太复杂（误触广告）
手机字体太小看不清
找不到想要的功能在哪（页面太复杂）
担心上当受骗
不会下载或安装App
没有人可以请教
5. 您觉得线上挂号或就医是否困难？
非常困难
4
3
2
1
没尝试过
6. 您是否愿意通过手机加入与兴趣相投的伙伴组成的线上圈子？
非常愿意
5
4
3
2
1
不需要
7. 您是否担心在使用手机时个人信息被泄露？
非常担心
4
3
2
1
从来没想过
8. 您对线上购物（如淘宝、京东）流程的简便性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对线下就医时的智能辅助（如医院导航、自助挂号机）是否满意？
您对线上购物（如淘宝、京东）流程的简便性是否满意？
您对在网上（如通过短视频、文章）寻找娱乐活动教程（如简笔画、手工）的便利性是否满意？
您对线下支付场景（如超市、菜场）同时支持现金和电子支付的包容性是否满意？
您对网购商品的质量保障和退换货的便利性是否满意？
您对通过手机查询公交车、地铁到站时刻的便利性是否满意？
您对通过手机App购买车票、门票的便捷程度是否满意？
您对通过手机查询养老金发放情况的便利性是否满意？
您对从社区或手机上获取福利信息（如补贴、活动）的及时性是否满意？
总体而言，您对目前能接触到的各种手机智能服务是否满意？
9. 您最希望手机在医疗健康方面提供哪些帮助？（请选择1-3项并按重要程度排序）
一键自动挂号
用药与复诊提醒
医院内智能导航
家人远程协助就医
查看病历和检查报告
获取权威养生保健知识
其他
10. 您在网上购物时，最担心哪些问题？（请选择1-3项并按重要程度排序）
商品质量差/买到假货
支付不安全，担心被骗钱
操作复杂，不会申请退换货
商品页面信息复杂难看懂
物流太慢，到货时间长
其他
11. 您最希望手机提供哪些类型的娱乐或学习内容？（请选择1-3项并按重要程度排序）
戏曲、评书、经典影视音乐
棋牌类（象棋、麻将、围棋等）教学或对战
健身教学（广场舞、太极、八段锦等）
兴趣教学（书法、绘画、摄影、手工等）
其他
12. 您更希望通过哪种方式学习手机智能操作？（请选择1-3项并按重要程度排序）
参加社区组织的培训课
子女或家人教学
观看简单的视频教程
阅读配有图片的步骤说明
不需要额外学习
13.
如果有一款专门为老年人设计的手机应用（APP），它集成了“智能挂号、便捷购物、语音助手、防诈骗提示、社区通知、AI问答聊天”等核心功能，界面简洁、字体大，您愿意尝试使用吗？
完全不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
一定会
14. 您是否愿意为此类服务付费？
20元以上/月
10～20元/月
5～10元/月
5元以下/月
不能接受付费
15. 您的年龄段是
55-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁以上
16. 您目前的居住情况是
与子女同住
与配偶同住
独居
其他
17. 您（退休前或现在的职业是什么）
企业职员
机关事业单位人员
个体工商户/创业者
专业技术人员（教师，医生，工程师等）
自由职业者
其他
18. 您的最高学历是
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
19. 您家庭的人均月生活消费支出大约在
2000元及以下
2000～4000元
4001～6000元
6001～8000元
8001～10000元
10000元以上
关闭
更多问卷
复制此问卷