基于ACSI模型的G县中华第一梨园游客满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：您好！为了更好地提升G县中华第一梨园的旅游服务质量，优化游客体验，我们正在进行本次满意度调查。本问卷基于美国顾客满意度指数（ACSI）模型设计，所有数据仅用于学术研究和景区改进工作，您的回答将被严格保密。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 其他职业
5. 您的学历
6. 您是否首次游览中华第一梨园
7. 您本次游览的主要目的
顾客期望（在使用/游览前，您的期待程度如何？）
8. 请根据您的真实感受进行评价（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常满意
参观前对景区有较高期待
景区内有良好的导览系统
景区人员态度友好
期望景区内配套设施完善
景区的整体体验有较高期望
感知质量（实际游览中，您对各项服务的感知如何？）
9. 请根据实际体验评分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
您对梨园内自然景观的评价
您对景区内导览标识的评价
您对工作人员服务态度的评价
您对景区内公共设施的评价
您对景区内交通组织的评价
您对景区内餐饮、购物等配套服务的评价
您对景区安全管理的评价
感知价值（综合考虑投入与体验，您的感受如何？）
10. 请评分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
与门票价格相比，我认为本次游览物有所值
与我的预期相比，中华第一梨园的实际体验表现良好
我对本次游览的评价
游客满意度（整体评价）
11. 请评分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
您对本次在中华第一梨园的整体游览体验满意吗？
您对中华第一梨园的整体印象如何？
游客抱怨（游览中是否遇到不满？）
12. 您在本次游览过程中是否遇到让您不满意的情况
13. 若有，请简要描述不满意的情况
14. 您是否向景区工作人员或相关部门反映了问题
15. 您是否会因本次体验中的不满而向亲友抱怨
游客忠诚度（未来行为意向）
16. 请评分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我愿意再次游览中华第一梨园
我愿意向亲朋好友推荐中华第一梨园
即使门票价格略有上涨，我仍愿意前来游览
开放性建议
17. 您认为中华第一梨园最值得肯定的方面是什么？
18. 您对景区的改进有哪些具体建议？（如服务、设施、活动、管理等方面）
更多问卷 复制此问卷