南充市嘉陵区共享单车服务水平评价调查问卷

尊敬的受访者：您好！本次调查旨在科学评价南充市嘉陵区共享单车服务水平，为优化区域内共享单车运营管理、提升服务质量提供数据支撑和对策参考。问卷答案无对错之分，您的真实反馈对研究至关重要，填写仅需3-5分钟，所有信息均严格保密，感谢您的支持与配合！
一、个人基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 其他职业请填写
5. 您使用共享单车的主要出行范围
6. 其他出行范围请填写
二、服务水平评价（5级量表，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
维度一：车辆投放与获取
7. 对嘉陵区共享单车整体投放数量的满意度
8. 对嘉陵区共享单车投放点位分布合理性的满意度
9. 对高峰时段（早7-9点、晚5-7点）共享单车车辆充足性的满意度
10. 对非高峰时段共享单车车辆可获得性的满意度
维度二：车辆品质与骑行
11. 对共享单车扫码开锁的便捷性及成功率的满意度
12. 对共享单车车身整洁度（无污渍、无乱贴广告）的满意度
13. 对共享单车车辆性能（刹车、轮胎、座椅等部件完好度）的满意度
14. 对共享单车整体骑行舒适度的满意度
维度三：停放与还车服务
15. 对嘉陵区共享单车停车点位规划合理性的满意度
16. 对共享单车无桩停车区域划定清晰性的满意度
17. 对共享单车还车操作便捷性的满意度
维度四：计费与平台操作
18. 对共享单车计费标准（单价、时长费、月卡等）合理性的满意度
19. 对共享单车支付方式多样性（微信、支付宝等）的满意度
20. 对共享单车APP/小程序界面操作便捷性的满意度
21. 对共享单车APP/小程序内车辆定位准确性的满意度
维度五：运营管理与保障
22. 对嘉陵区共享单车乱停乱放现象治理效果的满意度
23. 对共享单车故障车辆维修及清理及时性的满意度
24. 对共享单车运营方客服响应速度及问题解决效率的满意度
25. 对嘉陵区共享单车配套设施（停车桩、标识牌等）完善度的满意度
三、综合评价
26. 综合各方面因素，您对南充市嘉陵区共享单车整体服务水平的评价（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
27. 您认为嘉陵区共享单车服务还需在哪些方面优化？请提出具体的意见和建议：
更多问卷 复制此问卷