中学生辅导祖辈使用数字公共服务相关调查问卷
您好!
我们正在开展“"数字反哺"行动效能研究：中学生辅导祖辈使用数字公共服务的路径优化”的研究，本问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您放心填写。预计耗时5~8分钟，共25题，感谢您的支持与配合!
1. 您的性别：
男
女
不愿透露
2. 您所处的年级
高一
高二
高三
初中阶段
3. 您是否和祖辈（祖父母/外祖父母）同住
是
否
4. 您与祖辈每周见面次数
1次及以下
2~3次
4~6次
每天
5. 您是否了解数字公共服务？（如健康码，社保查询，线上挂号，政务小程序，扫码乘车等）
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
6. 您认为自己对数字公共服务的操作熟练程度
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
完全不会
7. 据您观察，家里祖辈对数字公共服务的了解程度
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
8. 家里祖辈是否能独立使用数字公共服务？
能独立使用多种
能独立使用少数几种
基本不能，需他人协助
完全不会使用
9. 您是否有辅导过祖辈使用数字公共服务？
从未
偶尔（1~3次/月）
经常（一次及以上/周）
频繁（几乎每天）
10. 您主要辅导祖辈使用哪类数字公共服务？（可多选）
出行类（扫码乘车/打车，导航等）
政务类（社保/医保查询，政务办理等）
医疗类（线上挂号/缴费，检查报告查询等）
生活类（水电煤缴费，线上买菜的）
金融类（手机银行，养老金查询等）
其他
11. 祖辈主动向您请教数字公共服务使用问题的频率
每天
每周几次
每月几次
几乎不
从不
12. 每次辅导的时长大概为
10分钟以内
10~30分钟
30分钟~1小时
1小时以上
13. 辅导的主要场景
祖辈遇到问题时即时辅导
专门抽出时间集中教学
日常使用中顺带指导
其他
14. 您辅导时，主要使用的方式
口头讲解
手把手操作示范
制作简易图文步骤
录制操作视频
标注手机操作图标
其他
15. 祖辈学习使用数字公共服务时，最突出的问题（可多选）
记不住操作步骤
看不清屏幕/字体太小
不会识别图标/理解专业词汇
容易误触功能键
害怕操作失误导致损失
对网络/设备故障无措
学习意愿低
其他
16. 您在辅导过程中遇到的主要困难（可多选）
反复讲解仍记不住，感到疲惫
自身对部分功能不熟悉，无法解答
与祖辈沟通有代沟，难以理解其需求
自身学业繁忙，无充足时间辅导
祖辈配合度低，不愿学习
其他
17. 辅导后，祖辈能独立使用该数字公共服务的情况
完全能独立使用
基本能独立使用，偶尔需要提醒
仅能在指导下使用
仍无法使用
18. 您是否会根据祖辈的接受能力调整辅导方式（如放慢语速，简化步骤，重复教学等）
每次都会
偶尔会
很少会
不会
19. 如果祖辈在经过多次辅导后仍不会操作，您的态度
不耐烦，且不会再辅导
有点烦躁，仍会继续辅导
理解，耐心辅导
其他
20. 您认为辅导祖辈使用数字公共服务的意义（可多选）
方便祖辈日常生活，减少不便
增进与祖辈的情感交流
承担社会责任，助力数字反哺
提升自身的表达与沟通能力
锻炼自身的耐心与责任感
其他
21. 您主动参与辅导祖辈使用数字公共服务的意愿
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
22. 如果有专业的数字反哺辅导指南/培训，您是否愿意参加？
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
23. 您希望获得哪方面的辅导支持（可多选）
各类数字公共服务的详细操作教程
针对老年人的专属教学方法
常见操作问题的快速解决技巧
简易教学工具（如图文模板，图标标注贴等）
其他
24. 您认为学校/社区可为中学生开展数字反哺行动提供哪些支持？
开展数字反哺专题培训讲座
发放辅导手册/操作教程
组织志愿辅导活动
给予志愿时长/学分认定
提供教学工具包
其他
25. 您对优化中学生辅导祖辈使用数字公共服务的路径，还有哪些具体想法？
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