临床科室对医技科室工作满意度调查问卷
本问卷旨在了解临床科室对医技科室服务质量的评价，以促进科室间协作，持续改进医疗服务质量。请根据最近一年的实际体验，客观、真实地填写。所有信息将被保密，仅用于统计分析及质量改进。
1. 您所在的科室
第一部分：服务质量评价（5分：非常满意；4分：满意；3分：一般；2分：不满意；1分：非常不满意）
一、检查/检验申请与预约流程
2. 请对影像科以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
3. 请对检验科以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
4. 请对超声科以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
5. 请对心/脑电图室以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
6. 请对病理科以下申请与预约流程相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
申请流程便捷性（如信息系统易用性）
预约检查/检验的等待时间合理性
对特殊、紧急申请的响应与安排
二、检查/检验过程中的服务
7. 请对影像科以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
8. 请对检验科以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
9. 请对超声科以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
10. 请对心/脑电图室以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
11. 请对病理科以下检查过程服务相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
接诊/接收标本时的服务态度
对患者进行必要解释和指导的清晰度
对危重、特殊患者检查的配合与协助
三、报告质量与及时性
12. 请对影像科以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
13. 请对检验科以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
14. 请对超声科以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
15. 请对心/脑电图室以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
16. 请对病理科以下报告质量相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
报告出具的及时性（符合规定时限）
报告内容的准确性、规范性
报告描述的清晰度与临床指导价值
危急值报告的及时通知与记录规范性
四、沟通与协作
17. 请对影像科以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
18. 请对检验科以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
19. 请对超声科以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
20. 请对心/脑电图室以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
21. 请对病理科以下沟通协作相关项目进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
临床咨询时的解答耐心度与专业性
对报告疑问或特殊案例的沟通反馈效率
主动进行业务交流或新项目介绍
五、总体评价
22. 请对影像科以下总体评价项目进行评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
23. 请对检验科以下总体评价项目进行评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
24. 请对超声科以下总体评价项目进行评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
25. 请对心/脑电图室以下总体评价项目进行评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
26. 请对病理科以下总体评价项目进行评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
该医技科室整体服务满意度
与其他同类医技科室相比的总体印象
第二部分：开放式问题（请简要填写）
27. 您认为影像科在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
28. 您认为检验科在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
29. 您认为超声科在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
30. 您认为心/脑电图室在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
31. 您认为病理科在工作中的主要优点或值得表扬之处是什么？
32. 您认为影像科目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
33. 您认为检验科目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
34. 您认为超声科目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
35. 您认为心/脑电图室目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
36. 您认为病理科目前最需要改进的一项或两项工作是什么？请具体说明。
37. 对于加强临床与医技科室之间的协作，您有什么具体建议？
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