医院临床科室疾病管理随访现状调查表
为了解各科室疾病管理现状,
1.科室类别
心血管内科
呼吸内科
消化内科
神经内科
内分泌科
肾内科
血液内科
普外科
胸外科
骨外科
心脏大血管外科
神经外科
泌尿外科
妇产科
肛肠科
眼科
耳鼻喉科
口腔科
血管外科
医疗美容科
皮肤科
肿瘤科
康复医学科
干保科(老年病科)
儿科
2. 2. 科室床位数:______张 上一年度出院患者数:______人 上一年度门诊患者数:_____
3. 科室有无开展疾病管理及随访:
有
无
4. 4. 上一年度开展的疾病管理随访人数______,平均每人______次随访。
5.重点随访疾病类型(可多选)
慢性疾病(高血压/糖尿病等)
术后康复类疾病
肿瘤类疾病
传染病
其他
6.随访岗位设置
医生
护理人员兼职
专职人员
未明确医生或护士
7. 科室有无疾病随访管理制度及岗位职责:
有
无
8. 科室有无特定疾病随访方案(例如支架术后,糖尿病等慢病):
有
无
9. 科室有无疾病随访记录规范:
有
无
10.科室疾病随访方案如何制定(可多选)
护士自行制定
医生根据患者情况制定
护士根据出院医嘱制定
科室专病随访方案标准制定
11.随访患者筛选标准
所有出院患者
特定疾病患者
高危患者
术后患者
其他
12. 患者的危险分层评估是按照什么标准制定的?(可多选)
疾病的专家共识
患者的检验检查指标
手术分级
未制定标准
13. 需重点随访的患者占比(估算):
<10%
10%-30%
30%-50%
50%-70%
>70%
14. 是否建立随访患者数据库:
是(
电子数据库
纸质登记
两者结合)
否
15. 随访启动时机:
住院期间
出院当天
出院后1-3天
出院后1周
出院后2周
根据疾病类型定制
无固定时机
16.随访周期设定(可多选)
一次性随访
每周一次
每月一次
每三个月一次
每六个月一次
每年一次
根据疾病变化动态调整
17.主要随访方式(可多选)
电话随访
微信/APP随访
短信随访
门诊复诊随访
家庭访视
邮寄问卷
其他
18.随访包括内容(可多选)
患者基本信息核对
患者症状改善情况
患者用药依从性
饮食/运动/生活方式指导
患者检验检查结果
心理评估
患者并发症监测
复查、复诊提醒
患者满意度收集
其他
19. 近3个月随访完成率:
<60%
60%-69%
70%-79%
80%-89%
>90%
20.未完成随访的主要原因(可多选)
患者联系方式变更
患者拒绝随访
医护人员时间不足
随访流程繁琐
缺乏有效的提醒机制
患者异地就医不便
其他
21.随访期间健康教育知识如何进行推送(可多选)
电话
微信/APP
短信
门诊复诊时医生进行
邮寄资料
未进行推送
其他方式
22.患者通过何种途径上传自身的检验及身体指标,如体重,血压,血糖等:
电话
微信/APP
短信
门诊复诊时向医生出具结果
邮寄资料
23.是否使用标准化随访量表/问卷:
是
否
24.标准化量表/问卷的制定方式(可多选):
科室自制
行业标准量表
医院统一量表
25.随访数据记录方式(可多选):
手工记录
微信小程序
专用随访管理软件
电子病历系统集成
26. 随访工具的便捷性评价:
非常便捷
较便捷
一般
较繁琐
非常繁琐
27. 是否具备随访数据自动统计分析功能:
是(可统计随访完成率/患者依从性等)
否
28.技术支持需求(可多选):
升级随访管理软件
增加自动化提醒功能
数据统计分析工具优化
线上随访平台搭建
其他
29. 随访对患者康复的促进作用:
非常显著
较显著
一般
较微弱
无作用
30. 患者对随访工作的配合度:
非常高
较高
一般
较低
非常低
31.科室是否建立随访质量考核机制:
是
否
32.质量考核如何进行?
定期抽查随访记录
患者满意度调查
患者的再住院率
其他
33. 近1年随访相关不良事件(如患者未按时复查导致病情加重)发生次数:
0次
1-3次
4-6次
7-10次
>10次
34. 随访记录的规范性:
完全规范(要素齐全、书写清晰)
较规范(偶有要素缺失)
一般(部分记录不完整)
较不规范(多处要素缺失)
非常不规范
35. 随访后患者回流情况(可多选):
回流至本科室门诊
回流至本科室住院
患者流失
患者转至其他医院
患者去世
患者失访
患者康复
36. 随访患者回流至本科室占比(包括门诊及住院):
0%-10%
<10%-19%
<20%-29%
<30%-39%
40%-49%
50%-69%
70%-79%
80%-89%
90%以上
37、随访人员配置是否充足
非常充足
较充足
一般
较短缺
非常短缺
38. 随访工作所需经费(如通讯费/软件使用费/耗材费)情况:
随访人员自行垫付
科室支出
无经费
39. 医护人员随访相关培训情况:
定期培训(每年≥2次)
偶尔培训(每年1次)
极少培训
从未培训
40.目前随访管理工作中存在的主要问题(可多选):
人力不足
经费短缺
工具落后
流程不清晰
缺乏统一标准
数据管理困难
患者配合度低
无收入,医护积极性不高
与其他科室协作不足
41.希望医院层面提供的支持(可多选)
统一随访管理平台
制定标准化随访流程
增加专职随访人员
加强医务人员培训
有合理的收费标准
有专项经费支持
建立跨科室协作机制
其他
42. 根据既往的患者随访情况,患者是否愿意为随访管理签约并买单:
愿意
不愿意
无所谓
43. 预计患者愿意为随访签约的金额(按随访2次为一个频率周期):
0元-20元/2次
21元-50元/2次
51元-100元/2次
101元-200元/2次
48. 44. 科室计划改进的随访管理措施:_______________________________________________________________
49. 45. 其他意见或建议:_______________________________________________________________
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