百尺溇社区“一站式”服务居民需求与满意度调查问卷

尊敬的居民:您好!我是阳光学院的学生,正在进行一项关于杭州百尺溇社区“一站式”服务的研究。本问卷旨在精准了解您对社区“一站式”服务的使用现状、实际需求与满意度评价,为优化服务供给、提升服务实效提供实证参考。您的个人信息将严格保密,仅用于学术研究与数据分析。非常感谢您能抽出宝贵时间参与本次调查。在填写问卷时,请仔细阅读每个问题,并按照问题要求进行回答。每个问题下方均提供对应选项,方便您清晰理解并作答。
一、基本信息
1. 您的性别是?
2. 您的年龄是?
3. 您的职业是?
4. 您的居住年限是?
5. 您的家庭结构是?
6. 您是否属于特殊群体?
二、服务使用情况
7. 您是否使用过社区“一站式”服务?
8. 您的使用频率是?
9. 您常用的服务项目是?
10. 您获取服务的渠道是?
11. 您觉得服务获取的便捷性如何?
三、服务需求偏好
12. 您最需要的服务项目是?
13. 您希望的服务时间是?
14. 您偏好的服务方式是?
15. 您能接受的服务收费标准是?
16. 您对社区历史文化资源的了解程度如何?
17. 您是否愿意参与社区文化活动?
四、满意度评价
18. 满意度评价
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
社区服务内容
社区服务质量(专业度、态度等)
社区服务设施(场地、设备等)
社区服务效率(响应速度、办理时长等)
社区多元主体(政府、物业、共建单位)协同服务
五、意见与建议
19. 您认为社区“一站式”服务存在哪些问题?
20. 您希望社区新增哪些服务项目?
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