蒙自碧色寨旅游景区游客满意度调查问卷

       尊敬的女士/先生： 
       您好！
       感谢您在繁忙之中拨冗参与本次问卷调查。我们郑重向您保证，您所提供的信息将得到严格保密，并仅用于学术研究目的。本研究目的是发展碧色寨旅游对策的关键因素，以便进一步提升服务质量。本次调查为匿名形式，问卷内容无正确或错误之分，请您根据实际情况如实填写。
       此次调查问卷对本研究意义重大，感谢您的帮助与支持！
 
一、基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的职业
5. 您的月收入
6. 请问您来自
二、旅游现状与情况
7. 您是否到碧色寨景区旅游过
8. 您是第几到碧色寨游玩
9. 您是通过何种渠道了解到碧色寨旅游信息的？
10. 您到碧色寨的旅游目的
11. 您此次的旅游方式
12. 您到该景区的交通方式
三、游客的旅游感知质量评价
请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答，所选答案没有对错之分。（评分标准：1=很不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=很满意）
13. 以下题目是关于碧色寨景区的旅游交通情况，请您根据实际体验进行填写：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
（1）景区外部交通便利度
（2）景区内部游览路线规划情况
（3）景区交通引导标识清晰度
（4）景区停车场服务
14. 以下题目是关于碧色寨景区的旅游体验情况，请您根据实际体验进行填写：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
（1）景区餐饮场所环境状况
（2）景区餐饮种类丰富度
（3）景区当地特色美食体验
（4）景区住宿环境卫生状况
（5）景区住宿设施舒适度
（6）景区住宿价格合理性
15. 以下题目是关于碧色寨景区的旅游吸引物情况，请您根据实际体验进行填写：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
（1）景区历史文化遗产的真原性与氛围（碧色寨火车站，“滇南小巴黎”）
（2）景区文物的展示与维护情况
（3）景区影视文化与主题体验（《芳华》等影视取景地）
（4）景区特色文化活动的体验（民族特色节日）
（5）景区自然景观与特色旅游（犁耙山，长桥海，蓝花楹，凤凰花）
（6）景区旅游消费的合理性（租借服装，特色商品价格透明度与性价比）
16. 以下题目是关于碧色寨景区的景点设施与服务情况，请您根据实际体验进行填写：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
（1）景区门票与讲解政策清晰合理（免费开放，医护人员优惠，定时双语讲解）
（2）景区扫码语音导览，景区网络信号的智能度
（3）景区公共厕所，休息场所等基础设施情况
（4）景区特色消费项目体验
（5）景区安全保障措施完善程度
17. 以下题目是关于碧色寨景区的旅游环境情况，请您根据实际体验进行填写：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
（1）景区卫生环境满意度
（2）景区游览秩序满意度
（3）景区自然生态美满意度
（4）景区红色文化氛围满意度
四、游客预期
18. 以下题目是关于游客对碧色寨景区的预期感受体验，请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答，所选答案没有对错之分。（评分标准：1=很不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=很满意）
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
（1）景区提供沉浸式滇越铁路历史文化体验的预期感受
（2）景区提供个性化民国风情打卡场景的预期感受
（3）景区提供特色法式餐饮与文创产品的预期感受
（4）景区旅游前的整体期望评价
19. 此题用于检测您阅读题目的专注度，请选择“c”
五、游客满意度
20. 以下题目是关于游客对碧色寨景区的满意度评价，请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答，所选答案没有对错之分。（评分标准：1=很不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=很满意）
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
（1）实际感受与预期相比的满意度
（2）旅游景点与其他同类旅游景点相比的满意度
（3）景区整体体验的满意度
六、游客忠诚
21. 以下题目是关于游客对碧色寨景区的忠诚度评价，请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答，所选答案没有对错之分。（评分标准：1=很不愿意；2=不愿意；3=一般；4=愿意；5=很愿意）
  • 很不愿意
  • 不愿意
  • 一般
  • 愿意
  • 很愿意
（1）愿意再次到碧色寨游玩
（2）愿意推荐亲朋好友到碧色寨游玩
（3）愿意主动传递有关碧色寨的正面信息
七、游客抱怨
22. 以下题目是关于游客对碧色寨景区投诉与抱怨的评价，请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答，所选答案没有对错之分。（评分标准：1=很不同意；2=不同意；3=一般；4=同意；5=很同意）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
（1）会向碧色寨旅游景区有关部门投诉
（2）对碧色寨景区的投诉处理效率的认可度
（3）会向其他人抱怨碧色寨旅游景区
问卷填写结束，谢谢参与！
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