《票根经济（票根联动优惠）》消费现状与优化路径调查问卷

您好！我们正在开展“票根经济（票根联动优惠）”消费现状与优化路径研究。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究与竞赛分析。请根据真实情况作答，预计用时约 6–8分钟。

“票根经济”指以演出/赛事/电影/景区/交通等票根（纸质票、电子票、订单截图等）为凭证，在餐饮、住宿、商场、文创等场景享受折扣、满减、赠品、积分等联动权益。

A. 筛选题
1. S1. 过去6个月内，您是否参加过需要购票/凭证的活动?（电影、演出、赛事、景区、展览、交通等均可）
2. S2. 您是否接触过“凭票享优惠/票根联动”的相关信息或活动?
B. 基本信息（用于统计，不作个体识别）
3. B1. 您的年龄
4. B2. 您的性别
5. B3. 您目前身份/职业
6. B4. 您月均可支配收入
7. B5. 您常住地类型
C. 购票活动与二次消费行为
8. C1. 过去6个月内，您参与较多的购票活动类型（可多选）
9. C2. 通常一次购票活动后，您更可能产生哪些二次消费?
10. C3. 您愿意为“使用票根权益”额外多花的时间/距离是
D. 认知与参与现状
11. D1. 您对“票根经济/票根联动优惠”的了解程度
12. D2. 您主要从哪些渠道了解票根联动优惠?
13. D3. 您是否“实际使用过”票根兑换优惠/权益?
E. 使用体验
14. E1. 您使用票根权益的频率
15. E2. 您通常在哪些场景使用票根权益?
16. E3. 您更常见的核销方式
17. E4. 您使用过程中遇到过哪些问题?
E5 感知质量（PQ）与易用性（PEOU）量表
18. E5. 请评价以下陈述（1–5分）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我能快速找到可用权益与规则（入口清晰）
核销流程顺畅，时间成本可接受（流程便捷）
可用商户与业态覆盖能满足需求（覆盖充分）
优惠力度与实际获得感符合预期（力度真实）
商家执行一致、服务体验较好（执行一致）
使用票根权益并不费力，操作简单（易用性/PEOU）
E6 感知价值（PV）量表
19. E6. 请评价以下陈述（1–5分，同上量表）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
使用票根权益后，我觉得总体更“划算”
即使需要额外花时间/路程，我也觉得值得
票根权益提升了我对商圈/城市体验的整体价值感
E7 总体满意度
20. E7. 您对票根权益整体满意度
E8 忠诚/推荐
21.

  • E8. 请评价以下陈述（1–5分，同上量表）

    • 非常不同意
    • 不同意
    • 一般
    • 同意
    • 非常同意
    下次我会优先选择带票根权益的活动/平台
    E8b 我愿意向朋友推荐票根联动优惠
    F. 未使用原因与触发点
    22. F1. 您未使用票根权益的主要原因是
    F2 触发条件
    23. F2. 若满足以下条件，您使用票根权益的可能性（1–5分）
    • 完全不会
    • 较小
    • 一般
    • 较大
    • 一定会
    权益入口清晰、规则一目了然
    覆盖商户多（餐饮/住/购/文创等）
    核销便捷（扫码即用/自动识别订单）
    优惠力度明显（如≥8折或实质立减）
    有联动路线/城市礼包（看演出→吃住行购一站式）
    F3 TAM-有用性（PU）
    24. F3. 请评价以下陈述（1–5分：非常不同意→非常同意）
    • 完全不会
    • 较小
    • 一般
    • 较大
    • 一定会
    我认为票根权益能明显降低我的消费成本
    我认为票根权益能提升我在商圈/城市的体验效率
    若票根权益完善，我会更愿意产生二次消费
    G. 平台形态、隐私与行为意向
    25. G1. 您更希望票根权益在哪里展示与领取?
    26. G2. 对“提交手机号/定位用于核销与推荐”的接受度
    27. G3. 您最偏好的权益形式
    28. G4. 票根权益对您“决定是否二次消费”的影响程度
    G5 行为意向 BI
    29. G5. 请评价以下陈述
    • 非常不同意
    • 不同意
    • 一般
    • 同意
    • 非常同意
    未来3个月，我愿意主动寻找并使用票根联动优惠
    若有统一入口/自动聚合，我愿意更频繁使用
    我愿意为了票根权益在周边产生二次消费
    G6 IPA 重要度
    30. G6. 请评价以下要素对您有多重要（1–5分）
    • 完全不重要
    • 不重要
    • 一般
    • 重要
    • 非常重要
    入口清晰、规则易懂
    核销便捷、节省时间
    覆盖商户多、选择多
    优惠力度明显、获得感强
    商家执行一致、服务可靠
    跨平台通用（不同票务/场馆可用）
    H. KANO 模块
    H1 自动聚合入口
    31. H1-1（功能型）如果“票根权益在订单页自动聚合显示”，你感觉？
    32. H1-2（反功能型）如果“没有聚合入口、需要自己到处找”，你感觉？
    H2 自动/快速核销
    33. H2-1 如果“扫码即用/自动识别订单核销”，你感觉？
    34. H2-2 如果“核销步骤多、需要反复出示/登记”，你感觉？
    H3 覆盖范围广
    35. H3-1 如果“餐饮/住宿/购物/文创覆盖门店多”，你感觉？
    36. H3-2 如果“可用门店很少、选择有限”，你感觉？
    H4 优惠力度明显
    37. H4-1 如果“优惠力度明显（例如≥8折或实质立减）”，你感觉？
    38. H4-2 如果“优惠力度很小或门槛很高”，你感觉？
    I. 优化优先级与开放题
    39. I1. 您认为票根经济最应优先改进的方面（）
    40. I2. 您认为推动票根经济最有效的主导方式是
    41. I3. 其他建议（可选填）
    更多问卷 复制此问卷