儿科护患沟通技巧考试

欢迎参加本次儿科护患沟通技巧考试，请认真阅读题目并选择正确答案。

1. 与患儿沟通时，以下哪种做法最合适？

直接询问患儿病情细节使用患儿熟悉的玩具作为沟通媒介只与家长交流，忽略患儿用医学专业术语解释治疗过程

2. 当患儿因害怕打针而哭闹时，护士首先应采取的措施是？

立即通知医生处理强行按住患儿进行注射批评患儿不勇敢蹲下来与患儿平视，安抚其情绪

3. 与婴幼儿家长沟通时，护士应重点强调的是？

治疗方案的理论依据患儿的饮食禁忌疾病的预后情况日常护理注意事项及观察要点

4. 在向学龄期患儿解释治疗操作时，最合适的方式是？

用动画片角色比喻治疗过程不解释直接操作仅告诉家长，让家长转达使用复杂的医学图表说明

5. 当家长对治疗方案产生质疑时，护士的正确做法是？

直接告诉家长方案是医生制定的，无需质疑耐心倾听家长的顾虑，详细解释方案依据让家长自己查阅资料验证方案转移话题，避免争论

6. 与听力障碍的患儿沟通时，优先选择的方式是？

提高音量反复说话使用书面文字交流借助手势和表情辅助沟通让家长代替患儿回答

7. 护士在与患儿沟通时，哪种非语言沟通技巧最为重要？

保持严肃的表情适当的肢体接触（如轻抚头部）频繁看手表显示专业性站在高处与患儿交流

8. 对于不肯配合检查的3岁患儿，护士可以尝试的沟通技巧是？

给予严厉警告用游戏的方式引导患儿参与取消本次检查让其他患儿示范检查过程

9. 与焦虑的家长沟通时，护士应避免说的话是？

“别担心，我们会尽力的”“这种情况很常见，没什么大不了的”“您有什么疑问随时可以问我”“我们会密切观察孩子的情况”

10. 在儿科病房，护士与患儿建立信任关系的关键是？

快速完成护理操作满足患儿的所有要求保持微笑和友善的态度给患儿提供零食奖励

11. 您的姓名：

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