استبيان لأبحاث السوق بعد التدريب (فنيو تركيب وصيانة أجهزة التكييف)[Saudi]
نشكركم على مشاركتكم في هذه الدورة التدريبية. لفهم السوق المحلي بشكل أفضل وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ندعوكم إلى تعبئة هذا الاستبيان الموجز. جميع الإجابات ستُحفظ بسرية تامة ولن تُستخدم إلا لأغراض التحسين الداخلي. يُرجى الإجابة بناءً على خبرتكم العملية.
1. كم سنة من الخبرة لديك في تركيب وصيانة أجهزة التكييف؟ أقل من سنة 1-3 سنوات 4-6 سنوات 7 سنوات أو أكثر
2. يرجى تحديد المدينة التي تعمل فيها:
3. ما هو نوع مكيف الهواء الأكثر شيوعًا في منطقتك؟ وحدة جدارية منفصلة وحدة أرضية منفصلة تكييف مركزي مكيف هواء محمول أخرى
4. ما هي أهم العوامل التي يأخذها المستهلكون المحليون في الاعتبار عند شراء مكيف هواء؟【يمكن اختيار ما يصل إلى 3 عناصر.】 السعر كفاءة الطاقة العلامة التجارية سرعة التبريد/التسخين تشغيل هادئ ميزات ذكية جودة خدمة ما بعد البيع التصميم/المظهر أخرى
5. ما هو النطاق السعري المعتاد بين عملائك؟ أقل من 400 دولار أمريكي من 400 إلى 700 دولار أمريكي من 700 إلى 1000 دولار أمريكي أكثر من 1000 دولار أمريكي
6. ما هي العلامات التجارية المنافسة التي تمتلك حصة سوقية كبيرة في منطقتك؟【أسئلة الاختيار من متعدد】 أخضر ميديا هاير دايكن مساعد شاومي باناسونيك أخرى
7. ما هي أبرز نقاط قوة المنافسين؟ سعر أقل أداء موثوق ميزات مبتكرة عروض ترويجية قوية استجابة سريعة لما بعد البيع إعلانات مكثفة أخرى
8. ما هي المشكلات الشائعة التي واجهتها أثناء تركيب/إصلاح منتجاتنا؟【أسئلة الاختيار من متعدد】 تسرب غاز التبريد عطل في الدائرة الكهربائية ضوضاء غير طبيعية مشاكل الصرف عطل في جهاز التحكم عن بعد/الذكي مواد بناء هشة أخرى
9. ما هو الجانب الذي يحتاج إلى أكبر قدر من التحسين في منتجاتنا؟ سهولة التركيب قابلية الخدمة كفاءة الطاقة التصميم/المظهر توافق الأجزاء أخرى
10. ما هي الطلبات الإضافية التي يقدمها العملاء بشكل متكرر أثناء عملية التركيب؟【أسئلة الاختيار من متعدد】 تمديد الأنابيب أقواس تثبيت خاصة الإعفاء من رسوم الخدمة في المناطق المرتفعة ضمان ممتد إزالة الوحدة القديمة خدمة التنظيف أخرى
11. ما هي النسبة التقريبية لحالات الإصلاح الشهرية التي لا تتعلق بالمنتج؟ أقل من 10% 10%–30% 30%–50% أكثر من 50%
12. ما هي التوقعات العامة للعملاء المحليين فيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع؟ الرد خلال 24 ساعة إصلاح في زيارة واحدة تكلفة إصلاح منخفضة حسن التعامل مع العملاء توفير وحدة مؤقتة أخرى
13. ما هي أكبر مشكلة تواجه عملية ما بعد البيع الحالية؟ بطء توريد قطع الغيار وثائق تقنية غير واضحة انخفاض كفاءة حل الشكاوى التواصل/التنسيق المعقد أخرى
14. ما هي أكثر أجزاء هذا التدريب فائدة لك؟【أسئلة الاختيار من متعدد】 الميزات التقنية الجديدة للمنتج أساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها معايير التركيب مهارات التواصل في مجال الخدمة إجراءات تشغيل النظام أخرى
15. ما هي المواضيع التي ترغب في إضافتها إلى التدريب المستقبلي؟【أسئلة الاختيار من متعدد】 تكوين مكيف الهواء الذكي إصلاح شامل لأجهزة التكييف العاكسة دراسات حالة شكاوى العملاء إرشادات التشغيل الآمن أخرى
16. ما هو شكل التدريب الذي تفضله؟ التدريب العملي في الموقع جلسات مباشرة عبر الإنترنت مواد الدراسة الذاتية (نص / فيديو) اجتماعات منتظمة للتبادل التقني
17. ما هي بيئة التثبيت في السوق المحلي؟ وما هي عادات استخدام المستخدمين؟
18. ما هي الأعطال الشائعة/المشاكل الرئيسية في السوق المحلي لمنتجات مكيفات الهواء من شركة TCL؟
19. ما هي المكونات الثلاثة للمنتج - الهيكلي، أو نظام التحكم الكهربائي، أو نظام التبريد - التي تعتقد أنها تتطلب تدريبًا وشرحًا مركزًا من حيث التجميع والتفكيك؟
20. ما هي المكونات الثلاثة من أجزاء التحكم الكهربائية للمنتج أو مكونات التبريد التي تعتقد أنها تتطلب تدريبًا وشرحًا مركزًا من حيث الكشف عن الأعطال وإصلاحها؟
21. هل لديك أي اقتراحات أخرى لتحسين المنتج؟ تصميم المنتج، استراتيجيات المبيعات، أم نماذج ما بعد البيع؟