提升照护效率与安全——\n养老机构智能监护系统应用意愿调研
1. 贵院类型
民办普惠
中高端民办
医养结合
公办
2. 床位数:______
3. 护理比(老人:护工)≈ ______ : 1
4. 是否已有智能照护设备?
无
呼叫铃
定位手环
跌倒检测
智慧床垫
陪伴机器人
离床报警器
其他
5. 当前夜间照护最大的挑战是?
人手不足,无法频繁巡房
老人不愿按呼叫铃
无法及时发现压疮/脱水风险
家属质疑“照护不到位”却无证据
责任界定困难(如跌倒是否因疏忽)
6. 若系统能自动生成照护记录(如“22:00 协助翻身,02:15 起夜”),对您有何价值?
减少文书工作
提升家属信任
规避纠纷
用于护工绩效考核
用处不大
7. 您能接受的部署方式是?
每床独立设备(成本高但灵活)
公共区域覆盖(如走廊雷达,成本低但精度低)
与现有系统(如呼叫系统)集成
8. 对于数据隐私,您最关注?
数据存储是否在本地(非云端)
家属能否随意查看所有数据
是否符合《个人信息保护法》《养老机构管理办法》
出现事故时能否调取有效证据
9. 决策此类设备采购时,您最看重?(排序题)
安全性与可靠性
成本(设备+维护)
老人/家属接受度
是否减轻护工负担
能否提升机构品牌形象
10. 是否愿意作为试点单位?需要哪些支持?
免费试用3个月
提供操作培训
签署免责协议模板
联合宣传案例
暂不考虑
11. 当前机构在运营中,最大的管理挑战或隐形成本是什么?
护理过程不透明,易与家属产生信任纠纷
文书工作(护理记录、报表)繁重
安全事故(跌倒、压疮)风险高,责任界定难
缺乏数据支持对护工进行精准绩效考核
护工人力短缺且流动性大
12. 在您经历或担心的家属纠纷中,最常见的原因是什么?
对护理是否及时到位产生争议(如压疮)
对意外事件(如跌倒)的责任认定分歧
家属感觉信息不透明,对服务产生怀疑
其他
13. 如果一套系统能自动生成每位老人的日常护理日志(含时间戳),您认为对机构最大的价值是?
大幅减少护工的手动记录时间
为服务过程提供不可篡改的证据,规避法律风险
生成可视化报告,提升家属信任和满意度
基于客观数据优化排
14. 您更倾向于哪种技术部署方式?
轻量级:使用现有平板/手机App,低成本启动
标准级:每床位部署专用非接触传感器(如雷达)
全套方案:传感器+中央管理大屏+家属端
其他
15. 向家属引入新的监测技术时,您认为必须提前明确告知并取得同意的内容包括?
监测原理与技术局限性(如覆盖范围、误报率)
数据采集范围、存储地点与保密措施
紧急情况下可能启用的额外监控方式(如临时摄像头)
数据的所有权与使用权限
16. 您是否希望该系统能与机构现有的信息化系统(如收费、人事、药品管理)打通?
非常希望,实现数据统一
希望,但目前可以独立运行
不重要
不希望,担心复杂和成本
17. 这类系统的“可靠证据链”功能,对您应对潜在纠纷、降低机构运营风险的实际价值有多大?
核心价值,是考虑采购的首要原因
重要价值,是关键的加分项
有一定价值
价值不大,纠纷主要靠沟通解决
18. 您认为一套理想的智慧养老系统,最应该帮助您的机构实现哪三个目标?(请排序)
降低运营风险
提升家属满意度
提高护工效率
优化护理质量
增加机构收入
其他
19. 在提升服务质量与家属信任方面,您最想拥有,但目前市场上缺乏的工具或数据是什么
20. 为了一套能解决上述痛点的系统,您认为机构愿意承担的每床每月的费用范围是?
50元以下
51-100
101-200
200及以上
更倾向于一次性购买设备
21. 请问贵机构当前向一位具备自理能力的老人收取的月度综合费用(含床位、护理、餐饮等)大致处于哪个区间?
普惠型:3000元/月及以下
标准型:3001 - 6000元/月
高端型:6001 - 10000元/月
豪华型:10000元/月以上
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