AI智能体赋能陶瓷文创消费的采纳意愿与影响因素研究——基于大学生群体的实证分析

亲爱的同学:
您好！随着生成式AI技术的突破，AI智能体正从简单的“工具”转变为具备认知能力的“消费伙伴”。本问卷基于技术接受模型（TAM）与感知价值理论，旨在探究AI如何通过提升信息效率、降低认知成本来赋能陶瓷文创消费。数据仅用于学术研究，全程匿名，结果将严格保密。问卷约需3-5分钟，感谢您的支持！
(一) 基本信息
1. 性别
2. 您每月的生活费/可支配收入约为？
3. 年级
4. 您是否有过线上购买陶瓷文创产品的经历？
5. 您在消费陶瓷文创产品时，更倾向于以下哪种价值取向？
（二）样本筛选(请根据实际情况填写)
6. 您是否愿意尝试了解陶瓷文创产品？
7. 若选择不愿意，主要原因是？
8. 您是否使用过电商平台AI工具(如AI推荐、AI客服、AI虚拟试用等)辅助您的文创类产品购物决策？
9. 若选择‘否，且不愿尝试’，主要原因是？
10. 您是否了解生成式AI在陶瓷文创领域的应用（如AI虚拟试用、AI物流破损预警、AI智能售后理赔、AI文化解读等）？
11. 如果您在认真填写，此题请选择‘一般’。
(三) 情景前因:陶瓷消费的认知特征
12. 我认为陶瓷类文创产品的信息(如工艺、材质、文化背景)较为复杂，难以快速理解。
13. 我希望AI通过VR技术模拟陶瓷拉坯、上釉过程，帮助我理解工艺并提升鉴赏能力。
14. 我认为线上购买陶瓷文创最大的痛点是“运输易破损/售后理赔繁琐/无法直观判断工艺品质”。
（四）技术接受与拟人化交互感知
15. AI智能体技术接受度感知(1=很不同意，5=很同意)
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
①使用AI能提高我购买陶瓷文创的效率。
②AI智能体的操作流程直观且易于上手。
③我信赖AI智能体所提供的陶瓷产品信息的真实性
④AI智能体的多模态交互（图文/语音/3D展示）能提升我的使用体验。
16. 请评价您对AI智能体“拟人化特征”的感知程度（1=很不同意，5=很同意）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
①陶瓷电商平台的AI客服能记住当前对话的上下文来回答问题，具有“人性化”的交流特点。
②AI能够感知并回应我在陶瓷消费中的情感需求（如我表达喜欢复古风格，会推荐对应纹样）
③我认可AI智能体在陶瓷产品的评价方面的专业性。
④在拟人化的AI智能体的引导下，会提升我购买陶瓷文创产品的意愿
（五）消费感知价值、风险与技术障碍
17. 感知价值(1=很不同意，5=很同意)
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
AI帮我节省了大量筛选信息的时间，降低了搜索成本。
AI能根据我的需求快速精准匹配到合适的陶瓷产品。
与AI互动的过程让我感到愉悦、新奇，增强了购物乐趣。
AI能帮助我更好的理解和欣赏陶瓷产品的内涵。
AI能生成个性化陶瓷纹样/器型设计方案，提升产品的专属价值
18. 请评价您对以下以下“AI介入及陶瓷消费潜在风险”的感知程度(同意代表您认为该风险存在):(1=很不同意，5=很同意)
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
审美同质化问题(设计风格单一)
文化失真问题(文化内涵偏差)
隐私泄露风险(个人偏好滥用)
过度依赖算法(丧失自主判断)
19. 请评价以下“技术/功能缺陷”对您使用AI智能体的阻碍程度:(1=很不同意，5=很同意)
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
不清楚如何向AI描述想要的陶瓷纹样（如青花、粉彩）/器型（如碗、瓶）
AI生成的产品信息有时存在偏差或不准确
AI客服的响应速度或语义理解能力有待提升
AI难以精准捕捉我独特的审美偏好
AI难以精准解读陶瓷文化的历史内涵与工匠情感
(六) 行为意愿
20. 行为意愿感知（1=很不同意，5=很同意）
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
①我有意愿在未来持续使用AI智能体辅助购买陶瓷文创产品。
②如果AI智能体推荐的陶瓷文创产品符合我的预期，我愿意向朋友或同学推荐该平台。
③我愿意为AI辅助设计的陶瓷产品支付5%以内的溢价（在产品原价基础上）
④我愿意优先选择搭载AI物流预警、AI智能售后的陶瓷文创电商平台。
21. 您认为目前AI赋能陶瓷文创最需要优化的功能有哪些？（可多选）
22. 您对AI智能体有哪些建议？（可填可不填）
更多问卷 复制此问卷