2026年2月消保培训测试及评价--《打击“退保黑产”系列课程之“退保黑产”的现状与危害》

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课程评价：
一、培训课程满意度，课程内容是否清晰，易于理解。（请在1-10之间打分，分数越高，满意度越高）（分值：10）
二、讲师授课满意度，讲师专业能力和水平。（请在1-10之间打分，分数越高，满意度越高） （分值：10）
三、培训内容实用性，本次培训课程对您的工作是否有帮助。（请在1-10之间打分，分数越高，实用性越高）（分值：10）
四、您对今后培训有何建议：
测试题目：
1.一些机构、组织或个人以非法牟利为目的，以（）为由，诱导消费者委托其办理退保事宜。
2.“退保黑产”以什么手段阻断客户正常维权？
3.“退保黑产”对保险销售人员收入的危害有收入损失、品质扣罚还有（）？
4.“退保黑产” 对销售人员的影响还会并连带（），同时影响自身晋升？
5.“退保黑产”对业务人员的影响造成个人名誉受损导致（）？
6.“退保黑产” 的危害有哪些？
7.诱导、唆使消费者退保，使其在支付高昂手续费的同时丧失应有的保障，未来在投保还将面临（）风险？
8.“退保黑产”对保险销售人员的危害有哪些？
9.“退保黑产”对消费者的危害有哪些？
10.“退保黑产”对保险公司的危害有哪些？
11.“退保黑产”只是协助客户办理非正常退保，不会违法。
12.黑产对营销员的危害有：扣罚销售人员佣金、激励、津贴、继续率考核等多项收入；对销售人员进行品质处罚、并连带主管/经理，同时影响自身晋升。
13.在“退保黑产”不法分子的“指导”下，销售人员在给客户提供服务或事后的交谈中，面临着被钓鱼取证，遭受恶意投诉的风险及触犯法律的风险。
14.在实施“代理退保”过程中散布负面消息，贬低保险行业形象和保险保障功能，煽动消费者过度维权，严重误导消费者，损害保险行业声誉，干扰保险业正常运行，同时也滋生了扰乱社会治安等众多问题。编造理由反复向监管部门举报和申请行政复议，严重占用监管资源。
15.“代理退保”主张全额退保和额外补偿，以求获取合同约定以外的利益，其行为突破保险合同约定，破坏公平契约精神，滋长了一部分人不当得利、不劳而获的心理，损害市场经济基本原则、金融行业生态和良好的社会风气。
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