护理组护士考核问卷
一、基础信息
1. 1. 被考核护士姓名:______
2. 2.考核月份:______
3. 评分人:
医生
护士长
前台主管
二、考核题目（按原表顺序）
1. 四手操作配合度、治疗物资准备及时性（评分人:医生）
非常满意（15分）
比较满意（12分）
一般（9分）
不满意（6分）
非常不满意（0分）
说明:对应“器械传递准确率≥95%，诊疗流程无中断;诊疗中遵守无菌操作”
（情况说明:）
2. 院感流程执行（评分人:护士长）
非常满意（20分）
比较满意（16分）
一般（12分）
不满意（8分）
非常不满意（0分）
说明:对应“诊室登记表登记是否无扣分（消毒登记本、麻药登记本、9S管理）”
（情况说明:）
3. 患者服务满意度（评分人:医生）
非常满意（15分）
比较满意（12分）
一般（9分）
不满意（6分）
非常不满意（0分）
说明:对应“无服务投诉，规范化接诊（无菌解说）及宣教执行率100%;跟踪每日诊室未到诊患者（半小时内及时提醒，以及落实再次约诊）;企业微信添加率≥95%”
（情况说明:）
4. 患者资料管理（评分人:护士长）
非常满意（10分）
比较满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（0分）
说明:对应“患者知情同意书签署并上传率100%;患者影像（口内照/全景）资料上传率100%，是否无扣分”
（情况说明:）
5. 临时工作响应度（评分人:前台主管/护士长）
非常满意（10分）
比较满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（0分）
说明:对应“是否拒绝支援≥1次、是否协作延迟≥3分钟，发生拒绝支援一次可扣除该项全部分数”
（情况说明:）
6. 专业技能提升（评分人:护士长）
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（0分）
说明:对应“完成院区及领导安排组织的培训任务且通过培训后的考核”
（情况说明:）
7. 其他医疗管理工作（评分人:护士长）
非常满意（10分）
比较满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（0分）
说明:对应“迎检，正常工作中是否出现的问题”
（情况说明:）
8. 管理工作制度执行（评分人:前台主管/护士长）
非常满意（10分）
比较满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（0分）
说明:对应“
遵守医院各项管理制度，如仪表仪容;不得迟到、早退、不在诊室内吃东西等（按管理制度手册执行），离岗报备率100%。出现违反行为，本项考核记为0分;日常工作中尊重同事，使用文明用语，不传播负面言论;积极配合团队建设活动，维护团队和谐气氛，杜绝发生冲突;院内会议出勤率达到95%;出现违反行为，本项考核记为0分;熟记企业文化，切实运用到工作中”
（情况说明:）
三、加分项（可多选，每项加1-2分，累计不超过5分）
9. 加分项（评分人:院长/护士长/医生）
获得患者书面表扬（+2分）
应急处理表现突出（+2分）
提出合理化建议并被采纳（+1分）
无加分项
（情况说明:）
四、红线行为（如有发生，直接触发考核工资冻结/折半/清零）
10.本月是否发生以下红线行为?（评分人:院长/护士长）
是（请说明:）
否
说明红线行为包括:与医生/患者发生争执（无论责任归属）;未执行双人核查导致器械遗落患者口腔，或重复使用一次性器械;治疗观察期擅自离岗（含吃饭/下班）;散布消极言论影响团队，或故意隐瞒工作失误造成后续治疗风险;治疗前清楚客户信息，确认治疗与收费是否清晰，避免引起患者不满意，或医疗纠纷。
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