快递进村情况调查
1. 您的年龄段是？【单选题】
18-25岁
26-40岁
41-60岁
61岁及以上
2. 您的性别是？【单选题】
男
女
3. 您当前平均每月收取快递包裹数量（含网购、亲友寄送）？【单选题】
0件
1-3件
4-7件
8-12件
13件及以上
4. 您目前最常用的快递取件方式是？【单选题】
前往乡镇固定网点
使用邻村合作代收点
依赖流动快递车/临时配送点
其他（请说明）
5. 主要出行方式？【单选题】
步行
自行车/电动车
自驾车
公共交通
6. 您认为村级快递服务点的理想选址是？【单选题】
村委会/村党群服务中心旁
村口小卖部/超市（日常营业点）
村卫生室附近
村内集中居住区
无特殊要求
7. 您最近半年内是否有过网购退货经历？【单选题】
从未有过
1-2次
3-5次
5次以上
8. 您退货时遇到的最大困难是？
不知道如何寄回
寄件点距离过远
寄件费用过高
包装材料不足
其他
9. 您是否有通过快递寄出农产品的需求？【单选题】
有（每月1次以上）
有（每月1次以下）
偶尔有
没有
10. 您最常退货或换货的商品品类是什么？
服装服饰
数码家电
家居日用品
食品生鲜
美妆个护
图书文具
其他
11. 您退货或换货的主要原因一般是？
商品与描述不符
质量问题或损坏
尺寸/型号不合适
配送延误或错误
单纯改变主意
其他
12. 若村级快递点因超期保管提供有偿保管服务，您能接受的收费标准是？【单选题】
完全不愿支付
按件收费（≤0.3元/件）
按件收费（>0.3元/件）
按月收费（1元以内）
按月收费（1-5元）
13. 除了基础收寄，您最希望村级快递服务站提供哪项增值服务？【单选题】
生鲜冷链存储
本地农产品上行寄递支持
废旧包装回收与绿色处理
智能通知与预约取件
其他
14. 您认为当前影响您农村快递体验的最主要因素是什么？【单选题】
取件距离远、耗时久
包裹安全性（丢失/破损）
服务时间受限（如网点下班早）
退货寄件流程复杂
信息通知不准确
其他
15. 您取件时是否遇到过以下便民相关问题？
服务点无障碍通道（老人/残疾人通行困难）
无休息等候区域（雨天/高温天无处停留）
取件流程无清晰指引（老年人操作困难）
通知不及时（仅短信/无电话，错过取件）
服务时间与农忙/务工时间冲突
包裹堆放杂乱，查找耗时
无任何问题
其他
16. 您认为政府或快递企业在推进“快递进村”时，最需要解决的问题是？
增加本村快递站点覆盖率
降低寄递成本
提升配送时效
优化服务质量
加强站点运营补贴
其他
17. 若村级快递服务点由本村村民运营，您的接受度是？（新增：建模-运营模式接受度）【单选题】
非常接受（熟悉本村情况，服务更贴心）
比较接受（可带动本村就业，兼顾便民）
无所谓（只要服务规范、便捷即可）
不太接受（担心运营不专业）
完全不接受
18. 您对优化“快递进村”服务还有哪些具体建议？
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