满洲里西郊机场旅客服务质量调查问卷

尊敬的旅客:
您好！我们是内蒙古师范大学的研究团队，正在进行满洲里西郊机场服务质量调研。请根据您最近一次的乘机体验，评价以下服务项目。问卷匿名，数据仅用于学术研究。预计填写时间:4-6分钟
【第一部分:个人信息】
1.您的出行目的【单选题】
2.您的国籍/民族【单选题】
3.您近一年内在满洲里西郊机场的乘机次数【单选题】
【第二部分:服务项目评价】
4.航班信息及时准确发布 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
5.航班信息及时准确发布 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
6.安检流程快捷高效 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
7.安检流程快捷高效 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
8.值机、登机流程顺畅 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
9.值机、登机流程顺畅 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
10.航班延误时提供及时通知与合理安置 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
11.航班延误时提供及时通知与合理安置 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
12.机场工作人员服务态度亲切专业 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
13.机场工作人员服务态度亲切专业 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
14.航站楼内环境卫生、温度适宜 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
15.航站楼内环境卫生、温度适宜 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
16.标识清晰易懂，引导便利 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
17.标识清晰易懂，引导便利 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
18.Wi-Fi信号稳定、免费覆盖 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
19.Wi-Fi信号稳定、免费覆盖 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
20.行李提取效率高、无损坏丢失 - 您对满洲里西郊机场此项服务的实际感受是?【单选题】
21.行李提取效率高、无损坏丢失 - 此项服务对您的重要程度是?【单选题】
【第三部分:特色服务评价】
22.商业设施（餐饮、购物）价格合理、品质优良 - 您的满意度是?【单选题】
23.提供具有边境/民族特色的文化体验或展示 - 您的满意度是?【单选题】
24.多语种服务（俄语、蒙语等）支持 - 您的满意度是?【单选题】
25.您对满洲里西郊机场服务的总体满意度是?【单选题】
【第四部分:开放建议】
26.您对满洲里西郊机场的服务提升还有哪些建议?【填空题】
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