零碳方舟——数字化管控下的氢能分布式能源系统”的使用反馈调查
尊敬的用户：
您好！感谢您参与“零碳方舟——数字化管控下的氢能分布式能源系统”的使用反馈调查。本问卷旨在了解您在使用该系统过程中的真实体验、意见与建议，以帮助我们持续优化系统功能、提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。衷心感谢您的支持与配合！
1.您的身份是:
系统运营管理人员
企业/园区能源负责人
政府或公共机构代表
科研/技术研究人员
普通终端用户（如居民、社区用户）
其他
2.您所在单位/区域的能源主要用途是:
工业生产
商业建筑供能
居民生活用能（供暖、供电、热水等）
公共设施（学校、医院、交通枢纽等）
综合用途
其他
3.您所在区域是否已接入“零碳方舟”氢能分布式能源系统?
是（请继续填写）
否（感谢关注，问卷到此结束）
4.您使用本系统的时间约为:
少于3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
5.您对“零碳方舟”系统整体运行稳定性的评价是?（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
1
2
3
4
5
6. 您认为系统在以下方面的表现如何？（请在每项后打分，1—5分）
1
2
3
4
5
氢能供能稳定性
电力输出质量
热能（供暖/热水）供应能力
数字化监控平台响应速度
故障预警与自动处理能力
远程控制与操作便捷性
7.您是否使用过系统的数字化管理平台（如APP、Web端）?
是
否（请跳至第10题）
8..您对数字化平台的以下功能满意度如何？（1—5分）
1
2
3
4
5
实时能耗数据展示
能源成本分析与账单生成
碳排放监测与报告生成
异常报警推送及时性
多终端同步与操作一致性
9.您认为数字化平台最需要改进的方面是?（可多选）
界面设计与交互逻辑
数据更新频率
报警信息准确性
操作指引与帮助文档
多语言支持
与其他系统（如楼宇自控、电网调度）的集成
其他
10.与传统能源系统相比，您认为“零碳方舟”系统的综合用能成本:
显著降低
略有降低
基本持平
略有升高
显著升高
11.您是否感受到能源利用效率的提升?
非常明显
有一定改善
无明显变化
感觉效率下降
12.您是否获得碳减排收益或政策补贴支持?
是，已获得明确收益
是，正在申请中
否，暂未参与碳交易或补贴项目
不了解相关政策
13.您对系统在氢气储存、运输与使用过程中的安全性的信任程度是?（1-5分）
1
2
3
4
5
14.系统是否发生过故障或安全预警?
15.售后与运维团队响应速度及处理效果如何?（1-5分）
1
2
3
4
5
16.您希望增加哪些运维支持服务?（可多选）
定期远程健康诊断
现场巡检服务
操作培训课程
应急演练支持
智能预测性维护提醒
其他
17.您对“零碳方舟”系统的整体满意度是?（1-5分）
1
2
3
4
5
18.您是否愿意向其他单位或区域推荐该系统?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
19.您认为该系统最具价值的三大优势是？（请排序）（可选项:1.零碳排放、2.能源独立性、3.数字化智能管控、4.运行成本低、5.模块化部署灵活、5.维护便捷、6.政策适配性强、7.多能联供等）
20.您对未来系统升级或扩展有哪些期待与建议?（如功能新增、区域推广、与其他能源系统耦合等）
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