情感劳工工作体验与职业状况调查

您好!我们是郑州大学的学生，正在进行一项关于数字平台工作者现状的学术研究，旨在为改善从业环境提供参考。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，大约占用您5-8分钟。您的真实回答对我们的研究至关重要，感谢您的支持!
注：本问卷涉及的情感劳工是指通过线上平台或线下场所，以提供情感陪伴、氛围营造或角色扮演，收入与客户评价高度绑定的工作者，典型如陪玩师、剧本杀DM（主持人）。
一、基本情况
1. 从业确认：您是否从事过以提供情感陪伴、氛围营造、角色扮演等服务为主的工作（如游戏陪玩师、剧本杀主持人、语音聊天主播等）？
2. 您的性别：
3. 您的年龄段
4. 您的学历：
5. 您的所在地：
6. 本职身份／您曾经从事该工作时的身份：
7. 您的职业身份：
8. 您的职业身份：
9. 累计从业时长／您曾经从事这项工作时的累计工作时长：
10. 主要接单方式／您曾经从事这项工作时的主要接单方式：
11. 您平均每天工作几小时／您曾经从事这项工作时的每天工作时长？
12. 请问（或您从事这项工作时）您的月均实际收入（含补贴/奖金，扣除工作罚款、装备等成本）属于哪个区间？
13. 您离开这份工作的最主要原因是？（可多选）
14. 您选择继续从事目前这份平台情感服务工作的最主要原因是？
二、工作感受
15. 工作感受
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
（情感控制感知）我的收入高低几乎完全取决于客户的好评、评分或打赏。
（情感控制感知）平台/店家的服务规范和情绪管理规则对我有很强的约束力。
（情绪劳动策略）我常常需要隐藏自己的真实情绪，展现出客户期望的情绪状态。
（情绪劳动策略）我会尝试调整自己的内心感受，让自己真正进入服务所需的情绪角色。
（工作自主性）我可以自由选择是否接某个订单或服务某个客户。
（工作自主性）在服务过程中，我有较大的空间按照自己的风格和节奏进行表演或互动。
（情绪与身体消耗）一天工作下来，我感到情感上非常疲惫。
（情绪与身体消耗）需要持续维持高情绪状态让我感到精神压力很大。
（公平感知）我认为平台/店家的抽成比例是公平的。
（公平感知）客户评价和投诉机制是透明、公正的，申诉渠道是有效的。
（职业认同）我认为我提供的情感陪伴或表演服务对他人是有价值的。
（职业认同）我为自己目前从事的这份职业感到自豪。 
（职业认同）我愿意长期从事这类情感陪伴或表演工作。 
三、情景与行为选择
16. 情境一（情绪边界）：如果一位客户提出超出服务范围的情感索取（如深夜持续倾诉私人困扰），您一般会怎么做？
17. 情境二（差评应对）：您收到了一个您认为不合理或带有侮辱性的差评，您会怎么做？
18.  情境三（规则适应）：平台推出新规则，要求必须使用特定话术或表演模板，否则会影响推荐排名，您会？
19. 情境四（权益受损）：如果平台结算出现不合理扣款或抽成错误，您会怎么做？
四、开放性问题
20. 从您的体验出发，您认为平台或店家在管理规则、评价系统或权益保障方面，最迫切需要做出哪些改变？
二、认知与接触评价
21. 知晓程度：在参与本次问卷前，您对“游戏陪玩师”“剧本主持人”“语音聊天主播”这类提供情感陪伴或表演服务的职业了解多少？
22. 信息接触渠道（多选）：您是通过哪些途径了解到这类职业的？
23. 您是否曾购买或体验过这类服务（如点陪玩、玩剧本杀、听语音直播等）？
24. 您感觉在您的社交圈（如朋友、同事、家庭）中，这类职业被讨论的频率如何？
三、态度与评价
25. 态度与评价
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
我认为这类职业是正当工作，应获得社会尊重。
我认为从事这类工作对情绪消耗很大，容易产生心理压力。
我认为这类工作收入高但不稳定，缺乏长期保障。
我认为平台应加强对这类劳动者的权益保护（如抽成透明、申诉机制）。
我认为这类服务对社会有积极价值（如缓解孤独、提供娱乐）。
如果我的亲友从事这类工作，我会表示理解与支持。
四、情境与行为倾向选择
26. 情境一（职业想象）：如果让您设想一位典型的“游戏陪玩师”，您认为以下哪种描述最接近您的想象？
27. 情境二（亲友关联）：如果您的一位好友告诉您，他/她打算全职从事“剧本杀主持人”工作，您的第一反应会是？
28. 情境三（政策态度）：如果政府计划出台新规，要求平台为这类劳动者提供最低工资保障和心理支持服务，您是否支持？
29. 情境四（社会比较）：与“外卖骑手”相比，您认为“游戏陪玩师”这类职业的劳动强度如何？
30. 在之前的选项中，我们询问了您对该职业社会价值的认知程度。请问您主要是基于哪些方面的考虑
31.

如果您支持平台或政府对该职业加强规范，您认为这主要是为了维护哪些方面的利益或价值？（可多选）

更多问卷 复制此问卷