校园代取服务使用现状与需求调研

欢迎参加本次校园代取服务调研，本问卷旨在了解您对校园代取服务的使用情况、体验评价及需求建议。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于研究分析，请根据您的实际情况如实作答。感谢您的支持与配合！
第一部分  基础信息
1. 您的性别：
2. 省份市区（XX省XX市XX区）
3. 您的年龄段：
4. 学科/专业
5. 您的学历
第二部分 代取服务使用情况
6. 在过去一学期中，您使用校园代取服务的频率大约是
7. 您是否曾作为“跑腿员”为他人提供过代取服务（无论是否有偿）
8. 您通常通过哪种渠道寻找或使用代取服务
9. 在您过往的经历中，现有代取服务最让您不满意的地方是什么
10. 在您看来，当前校园代取服务最急需规范化的方面是
11. 作为校方管理相关人员，您认为当前学生自发的代取服务存在哪些管理隐患？
12. 如果有一个规范化的校内平台统一管理此类服务，您更关注该平台具备哪些特征？
13. 您从未使用过校园代取服务，最主要的原因是
14. 您作为跑腿员时，遇到的主要困难或顾虑是
第三部分 代取服务评价与体验
15. 请对校园代取服务的以下维度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
1. 平台下单操作的便捷性（如下单流程、支付步骤等）
2. 订单响应速度（提交订单后，代取员接单的快慢）
3. 代取员沟通的顺畅性（如取件确认、送达时间告知等）
4. 取件与送达的时效性（从接单到送达的整体耗时是否符合预期）
5. 送达地点的灵活性（是否支持送至宿舍门口、楼下等指定位置）
6. 代取物品的完好性（外卖未洒漏、快递未破损/丢失）
7. 外卖的保温/保鲜效果（送达时温度是否符合预期）
8. 代取员的服务态度（是否礼貌、耐心，有无推诿行为）
9. 代取员的专业性（如取件时核对信息准确性、送达时确认收件人等）
10. 服务价格的合理性（与代取距离、物品重量/体积匹配度）
11. 平台客服的响应与解决问题能力（如遇到订单纠纷、物品损坏时的处理效果）
12. 服务的安全性（如代取员身份可追溯、个人信息未泄露等）
16. 请对校园代取服务的以下维度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
1. 平台下单操作的便捷性（如下单流程、支付步骤等）
2. 订单响应速度（提交订单后，代取员接单的快慢）
3. 代取员沟通的顺畅性（如取件确认、送达时间告知等）
4. 取件与送达的时效性（从接单到送达的整体耗时是否符合预期）
5. 送达地点的灵活性（是否支持送至宿舍门口、楼下等指定位置）
6. 代取物品的完好性（外卖未洒漏、快递未破损/丢失）
7. 代取员的服务态度（是否礼貌、耐心，有无推诿行为）
8. 代取员的专业性（如取件时核对信息准确性、送达时确认收件人等）
9. 服务价格的合理性（与代取距离、物品重量/体积匹配度）
10. 平台客服的响应与解决问题能力（如遇到订单纠纷、物品损坏时的处理效果）
11. 服务的安全性（如代取员身份可追溯、个人信息未泄露等）
第四部分 代取服务市场认知与发展建议
17. 你对校园“代取外卖/快递”这类服务的认知程度
18. 你认为当前校园内代取外卖/快递服务的市场需求规模
19. 你观察到校园代取相关群聊/渠道的信息发布频率
20. 你在代取渠道发布需求后，得到接单响应的速度
21. 此题请勿选C
22. 你认为校内代取服务对比校外跑腿平台的核心优势
23. 你认为影响校园代取服务发展的核心因素
24. 你是否愿意向身边同学推荐规范化、有保障的校园代取服务平台
25. 你认为规范化的校园代取服务平台，能为校园带来哪些积极影响
26. 对于建设一个规范化的校园代取服务平台，您最重要的一个建议是？
更多问卷 复制此问卷