风扇岗前综合测试

基本信息：

姓名：

1、30cm的扇叶直径，风扇多少英寸（）

A、12英寸B、14英寸C、15英寸D、10英寸

2、以下组合中，无京东违禁词的有（）

A、某宝、zfb、vxB、亲、亲亲、亲爱的C、蕞大档，好评返现，五星评价D、小主，晒图返现，晒图返红包

3、风扇功率标注"50W"代表（）

A、每小时耗电50度B、每小时耗电0.05度C、每分钟耗电50瓦D、每分钟耗电50瓦

4、循环扇无能效原因（）

A、循环扇属于非正规家电品类，国家尚未出台任何针对这类产品的标准规范B、循环扇的核心功能是空气循环而非吹风，工作原理和普通风扇完全不同C、风扇里有明确能效规定国标，限定只有大于200mm直径规格的轴流风扇才能计算能效D、循环扇的功率普遍偏低，达不到国家能效标准规定的最低功率阈值

5、直流变频风扇相比传统风扇的核心优势是（）

A、风量更大B、更省电C、价格更低D、无需插电

6、wifi远程多远以下正确的是（）

A、国内都可以，只要网络不断，国外不行B、WiFi 远程控制的有效距离和普通 WiFi 上网一致，室内不超过 10 米、室外不超过 30 米C、WiFi 远程控制有国标统一限值，必须在 50 米物理距离内D、WiFi 远程控制的最大距离由路由器功率决定

7、客户反馈收到风扇产品异响，处理错误的是（）

A、排查下是否安装不对B、看下是不是锁母没有锁紧C、让顾客发视频核实D、直接给退款

8、店铺幸运草安睡风扇主要优势是（）

A、1级能效B、吹风舒适性C、噪音低D、尺寸大

9、2026年新品风扇的型号是（）

A、SDJ3OJLB、SAF30ABC、SAF30ACD、SDI30DS

10、35MQ（25年幸运草)VS 30JL(26年幸运草）电源线升级正确的是（）

A、电源线做了加粗优化B、新升级可拔掉电源线轻松安装立柱C、耐温等级提升，供电稳定性D、无电源线升级设计

11、30JL(26年幸运草）是多少寸的（）

A、12寸B、16寸C、14寸D、10寸

12、26年新款风扇以下哪款是语音款（）

A、SAF30ACB、SDJ35MBHC、SDJ35PJND、SDJ30BM

13、客户反馈风扇俯仰机头时会回弹，核心解决办法不包括？（）

A、装上网罩和风叶增加重力B、拧紧连杆螺钉C、更换扇叶锁母D、检查机头组装是否到位

14、风扇启动时卡顿几秒的核心原因是？（）

A、电机磁场建立需短暂过程 + 扇叶惯性B、电源接触不良C、扇叶锁母未拧紧D、电机轴承润滑不足

15、客户反映冷风扇抽不上水，第一步排查操作是？（）

A、检查水泵是否固定好B、关机后再尝试加水C、检查内部线路是否松脱D、更换水泵配件

16、幸运草安睡风 1 档风力声音比其他模式 1 档大的原因是？（）

A、电机故障，需检修B、程序设计不同，睡眠风先大（30 分钟）后小C、扇叶安装错位，需重新安装D、网罩缝隙大导致漏风，需调整

17、美的变频风扇与定频风扇的核心区别，客服正确表述是（）

A、变频风扇颜值更高，定频风扇款式更经典B、变频风扇只能遥控操作，定频风扇仅按键操作C、变频风扇可无级调速，节能且风速更平稳D、变频风扇价格低，定频风扇性价比更高

18、30JL(26年幸运草）核心卖点（）多选题

A、升级双层设计，减少气流死区，风量提升B、凹面聚风，凸面散风，风感广柔远送C、无刷直流电机，运行稳定，减少摩擦D、莫比乌斯环设计，告别叶尖震颤噪音(绿音认证)

19、35MQ（25年幸运草)VS 30JL(26年幸运草）外观区别（）多选题

A、网罩纹路不一样B、电源线设计不一样C、新品无锁母可一键拆装D、机头都一样

20、SDJ30JL有3种模式哪几档可调节？（）多选题

A、安睡风3档B、生态风3档C、自选风9档D、其他风3档

21、飓风系列有哪几个型号？（）多选题

A、SDJ30JLB、SDJ30BMC、SDJ35PJND、SDJ35MBH

22、关于风扇各类 “正常现象”，说法正确的有？（）多选题

A、推动风扇时有轻微摇晃，满足 10 度稳定性测试标准即正常B、镰刀型扇叶轻微抖动为正常，是大风量设计需求C、网罩存在轻微工艺间隙、缝隙大，不影响安全使用即正常D、风扇启动时因磁场建立和扇叶惯性，短暂卡顿 / 倒转几秒为正常

23 、风扇换季使用时风速变小、噪音变大，原因及解决办法有？（）多选题

A、长期存放导致积尘B、电机轴承润滑不足C、断电后彻底清洁扇叶、网罩D、中高风速连续运行 2-4 小时让电机发热润滑

24 、客户反馈 “少螺母”，正确处理步骤有？（）多选题

A、引导客户在机头上查找螺母B、告知扇叶锁母有 “锁松 / 紧” 标识，按标识操作C、直接为客户补发螺母D、确认客户是否为安装失误导致螺母丢失

25 、美的风扇日常清洁的正确方式，客服可告知顾客的有？多选题（）多选题

A、扇叶 / 网罩可用湿布擦拭后晾干B、清洁前必须断开电源C、积灰严重可拆网罩单独清洁D、电机部位可用清水冲洗

26 、今年美的新品风扇亮点有哪些（）多选题

A、专利“闪电”一键拆装B、凹点盲操作开关机C、电源线可拆卸D、机头减薄29.8%，收纳方便

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