酒241服务礼仪寒假刷题项目一（多选题）

冲刺！
您的姓名：
1．礼仪与文明相伴而生，是一个国家、一个民族摆脱 ---- ，走向文明的标志。
2．礼仪的起源主要有 ----- 等说法。
3．现代人类学、考古学的研究成果表明，礼仪起源于人类最原始的信仰: ------ 。
4．下列关于礼仪起源的说法，不正确的有----- 。
5． ------ 成为原始社会礼仪的主要内容。
6．下列关于“礼”和“仪”的表述，不正确的有-------。
7．从表象上看，礼仪涉及------等方面。
8．从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种 ------ ，是人际交往中约定俗成的给人以尊重、友好的习惯做法。
9．服务礼仪是礼仪在服务行业中的具体运用，它可以使无形的服务------。
10．下列属于服务礼仪的标准的有-------。
11．服务礼仪是一门实用性较强的学科，有严格的 --- 和较强的---- 等特点。
12．现代社会离不开服务。服务人员的---- 是构成企业在社会公众中的形象的重要因素。
13．有礼仪修养的人，给人以----- 的感觉，备受欢迎，并能获得更多的理解和支持。
14．一线服务人员所体现的职业形象、文明语言、服务态度、行为举止等服务礼仪规范，可以------。
15．加强服务礼仪修养，有助于提高服务人员的---- 。
16．服务礼仪展示了企业的-----，从而塑造了良好的企业形象。
17．当今社会，形象是对外交往的门面和窗口，良好的形象可以给企业带来良好的------。
18．服务礼仪是--------的综合体现，具备良好的服务礼仪有利于提升企业形象。
19．对于服务行业，高素质的服务人员提供高质量的服务，有助于企业创造更好的经济效益和社会效益，同时有利于提升企业的----- 。
20．服务礼仪原则指在服务过程中各种礼仪规范和行为应共同遵守的基本准则，是服务中涉及的各种具体礼仪规范的------，具有普遍的指导意义。
21．下列属于服务礼仪原则的有------ 。
22．下列对服务礼仪原则的描述，正确的有------。
23．尊重他人就是尊重他人的---- 等。
24．服务行业强调“宾客至上”，要求----- 。
25．真诚就是在对客服务过程中做到----- 。
26．自律要求服务人员在工作中做到-----，这是服务礼仪的出发点。
27．服务礼仪要求服务人员能够经常进行---- 。在工作中，服务人员应懂得并遵守约定俗成的行为规范，自觉地约束自己的言行。
28．宽容原则要求服务人员---- 。
29．下列关于适度原则的描述，正确的有 ----- 。
30．热情无干扰服务主要包括 ------- 几个方面。
更多问卷 复制此问卷